摘要：國家(jiā)電(diàn)力體(tǐ)製改革(gé)的(dí)不(bù)斷(duàn)推(tuī)進(jìn)與(yǔ)發(fā)展(zhǎn)，以及一係列政策(cè)的出台(tái)，為我(wǒ)國電力(lì)企(qǐ)業經(jīng)濟(jì)發展做(zuò)出(chū)了新的(dí)規(guī)劃，而電(diàn)力銷售(shòu)作(zuò)為新時期電力企業(yè)市(shì)場(cháng)化發(fā)展(zhǎn)的(dí)主(zhǔ)要抓(zhuā)手，在(zài)供(gōng)給側改(gǎi)革(gé)背景下(xià)，將會很好地促(cù)進售(shòu)電(diàn)企(qǐ)業(yè)發展，使其(qí)不再拘泥於以(yǐ)往的(dí)電力(lì)輸送(sòng)係(xì)統(tǒng)模式(shì)，在(zài)網絡電力銷售平(píng)台的帶(dài)動(dòng)和市(shì)場銷售競爭(zhēng)的(dí)推動(dòng)下，逐(zhú)漸建立健全(quán)成(chéng)熟(shú)的(dí)市(shì)場銷售體製(zhì)，在(zài)嚴(yán)格把控(kòng)銷售流(liú)程的提下實(shí)現了(liǎo)各(gè)方有效(xiào)的溝(gōu)通合作。總(zǒng)之，以市場(cháng)環(huán)境為發展背(bèi)景，以(yǐ)網 

絡(luò)銷售為主(zhǔ)體內容，實現(xiàn)電(diàn)力(lì)銷售業(yè)務的(dí)革新和創(chuàng)新發展(zhǎn)。

關(guān)鍵詞：供給(gěi)側(cè)改革(gé)；售電企(qǐ)業；營銷策略(lüè)創新

 

  隨(suí)著(zhuó)《關於進(jìn)一步(bù)深(shēn)化(huà)電力體製(zhì)改革的若(ruò)幹意(yì)見》等文件的頒布實施(shī)，售電(diàn)側(cè)改革的趨勢(shì)愈發清晰。市場(cháng)交易主(zhǔ)體(tǐ)多元(yuán)化(huà)，售電業務將(jiāng)會(huì)逐(zhú)漸融入社(shè)會資本，經營理念(niàn)也(yě)在(zài)慢慢(màn)地向市場化(huà)交(jiāo)易(yì)方式(shì)過渡(dù)，電力市(shì)場將逐漸形(xíng)成一(yī)個(gè)加(jiā)開放(fàng)的市場。在未來幾年時間內，我國電力體(tǐ)製改(gǎi)革(gé)將繼(jì)續(xù)深(shēn)化。主要(yào)表現(xiàn)在(zài)在(zài)確(què)保(bǎo)基本(běn)電力(lì)用戶交(jiāo)易(yì)的基礎上，逐(zhú)漸(jiàn)拓展(zhǎn)和延伸(shēn)銷售(shòu)項(xiàng)目(mù)涉(shè)及(jí)範圍；不斷增大(dà)市場(cháng)容納度，在電力銷(xiāo)售市場環境中(zhōng)注入多(duō)的新鮮(xiān)血液；提升電(diàn)力企(qǐ)業的可持續發(fā)展力度，使(shǐ)其(qí)保(bǎo)持快(kuài)速(sù)增長態勢。在供給(gěi)側改革背景(jǐng)下(xià)，社(shè)會資本的引入(rù)將加大售(shòu)電(diàn)市場(cháng)的競爭力(lì)度，通過市場(cháng)競爭(zhēng)方式加速市場主體的勝(shèng)劣汰將(jiāng)成為售(shòu)電(diàn)市場(cháng)的(dí)新(xīn)常態(tài)。因(yīn)此(cǐ)，為(wéi)了應(yīng)對(duì)供(gōng)給(gěi)側改革(gé)帶(dài)來(lái)的新挑(tiāo)戰(zhàn)，在激(jī)烈(liè)的市場競爭(zhēng)中(zhōng)建立自(zì)身(shēn)的競爭勢，加強(qiáng)營(yíng)銷管(guǎn)理已(yǐ)成為售電(diàn)企業(yè)需(xū)要(yào)解決的重(zhòng)要(yào)問題，而(ér)加(jiā)快營(yíng)銷策(cè)略(lüè)創新(xīn)則(zé)是(shì)營銷管理(lǐ)中亟待(dài)解決的(dí)關鍵(jiàn)問題。

 

  我(wǒ)國的(dí)電(diàn)力行業(yè)主(zhǔ)要由國有企業(yè)管理(lǐ)和(hé)運(yùn)營，屬於壟斷(duàn)行(háng)業。但伴隨著電力(lì)體製(zhì)改革的(dí)不(bù)斷(duàn)深化(huà)，電力係統(tǒng)也逐漸麵向市場(cháng)開放，市場(cháng)化發展趨(qū)勢(shì)決(jué)定電力銷(xiāo)售必須在(zài)服從(cóng)電力企業(yè)統(tǒng)一(yī)管理的(dí)基礎(chǔ)上(shàng)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)項目獨立的(dí)係(xì)統化(huà)管理(lǐ)，單獨(dú)設置(zhì)電力機構以及實現經濟效益的(dí)獨立監(jiān)管(guǎn)。市(shì)場化發展趨勢(shì)能夠促(cù)進電(diàn)力銷售的(dí)發(fā)展，但(dàn)是就目情況來看(kàn)，售電企業(yè)的營(yíng)銷項目並(bìng)不能好地應對(duì)靈活多變的電(diàn)力市場，進而(ér)會影響(xiǎng)到(dào)售(shòu)電企(qǐ)業(yè)的(dí)盈利和可持續健康發(fā)展(zhǎn)。因此(cǐ)，對電力銷(xiāo)售業(yè)務與企業整體(tǐ)業務(wù)做(zuò)合理(lǐ)劃分，將(jiāng)成(chéng)為(wéi)決(jué)定(dìng)電力企(qǐ)業(yè)銷(xiāo)售(shòu)業(yè)務未來(lái)發(fā)展(zhǎn)的先決(jué)條(tiáo)件(jiàn)。

 

  多渠道銷售是售電側與市場緊(jǐn)密結合(hé)的必然要(yào)求(qiú)。在(zài)售電市場(cháng)*放開(kāi)的情況下，市場參(cān)與(yǔ)者多樣化(huà)，會出(chū)現(xiàn)第三種類型單(dān)純的售電企(qǐ)業(yè)，大(dà)用(yòng)戶背(bèi)景(jǐng)的售(shòu)電企業(yè)，發(fā)電企(qǐ)業(yè)背景(jǐng)的售(shòu)電企業(yè)。雖(suī)然(rán)供(gōng)電業務(wù)的(dí)多渠道發展(zhǎn)會(huì)刺(cì)激到(dào)市(shì)場的競爭(zhēng)活力，但是由(yóu)於售(shòu)電(diàn)企業的(dí)業務價值鏈(liàn)較短，而(ér)且售(shòu)電(diàn)業務(wù)的資(zī)金具有(yǒu)多(duō)元背景和靈活性，因(yīn)此售電企業隻有依賴不斷的創(chuàng)新服(fú)務模(mó)式和低(dī)廉(lián)且(qiě)豐富的電價取得競爭(zhēng)勢，實現其運營利潤，才有可(kě)能擁(yōng)有大(dà)數量(liáng)的(dí)顧客(kè)。所以，對於售電(diàn)公(gōng)司而言，多渠(qú)道(dào)銷(xiāo)售(shòu)意味著會給(gěi)售(shòu)電公司(sī)帶來很大(dà)的(dí)壓力(lì)。

 

 

1.3監管(guǎn)機製(zhì)構建與(yǔ)銷(xiāo)售進(jìn)度(dù)脫(tuō)節 

  電(diàn)力(lì)銷(xiāo)售(shòu)涉(shè)及(jí)範(fàn)圍(wéi)較為廣(guǎng)泛(fàn)，需(xū)要(yào)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)規建設，行政司(sī)法執(zhí)行(háng)，監(jiān)督管理機製(zhì)等綜(zōng)合作用。由於監管機製的缺失(shī)，一(yī)些非法(fǎ)用電(diàn)現(xiàn)象時(shí)有(yǒu)發(fā)生，用電安全係數(shù)無法得到(dào)保(bǎo)障(zhàng)，經濟效益受到限(xiàn)製(zhì)。盡管國家(jiā)已經出台(tái)了相(xiāng)關的(dí)監管條例(lì)，但(dàn)並未(wèi)落實(shí)到具體(tǐ)的(dí)監管(guǎn)過程，其(qí) 現(xiàn)實意(yì)義無(wú)法(fǎ)顯(xiǎn)現。電(diàn)力(lì)產品(pǐn)市(shì)場(cháng)定(dìng)價(jià)直(zhí)接關(guān)乎整個行(háng)業的(dí)發(fā)展(zhǎn)趨(qū)勢，但相關(guān)監管機製(zhì)構(gòu)建速度(dù)明顯滯後於銷售(shòu)業務發(fā)展的需(xū)求(qiú)進度。由(yóu)此，為(wéi)電力銷(xiāo)售市(shì)場化發展(zhǎn)帶(dài)來(lái)了(liǎo)阻礙。比(bǐ)如，有關(guān)非(fēi)法用(yòng)電的(dí)懲治問題，由於沒有明確(què)的監管處罰(fá)條例，處罰(fá)太(tài)輕難(nán)以(yǐ)起到很(hěn)好的懲治作(zuò)用(yòng)，處(chǔ)罰太(tài)重又會容易引(yǐn)發(fā)社會(huì)。因此，監(jiān)管(guǎn)不*會(huì)降低電力(lì)銷售(shòu)企(qǐ)業的(dí)發展效率，也(yě)無(wú)法保(bǎo)障(zhàng)電力銷(xiāo)售(shòu)企業適(shì)應新(xīn)的(dí)市(shì)場(cháng)環(huán)境(jìng)，企(qǐ)業難以健(jiàn)康(kāng)發展。

 

2.1售(shòu)電企(qǐ)業營銷(xiāo)管理現(xiàn)狀 

  2015年國(guó)家(jiā)頒(bān)布(bù)實施(shī)關於(yú)推(tuī)進(jìn)售電側改革實施(shī)的指導(dǎo)意見(jiàn)以來，電(diàn)力市場將(jiāng)售電業務板塊(kuài)麵向全社會(huì)開(kāi)放(fàng)，電(diàn)力 市場培(péi)育(yù)出多層次(cì)的(dí)市(shì)場(cháng)競爭主體。截止(zhǐ)目(mù)，全(quán)國已有數(shù)千(qiān)家售(shòu)電公司成立，加之原(yuán)來的電(diàn)網(wǎng)公(gōng)司(sī)各(gè)地的(dí)售電(diàn)網(wǎng)絡(luò)和電力企(qǐ)業(yè)內部新設立(lì)的(dí)售電部(bù)門(mén)，全國售電市場的(dí)競(jìng)爭(zhēng)主體(tǐ)已經超過(guò)上萬家。但是(shì)，這(zhè)些(xiē)售電公司(sī)大部(bù)分(fēn)處於起(qǐ)步(bù)階段，營(yíng)銷(xiāo)模式單一(yī)，管理模(mó)式(shì)固化落後(hòu)，無(wú)法提供(gōng)多樣化的電(diàn)能(néng)服(fú)務。因此，售電(diàn)企(qǐ)業要保(bǎo)持穩定(dìng)健康發展(zhǎn)，就需要打(dǎ)破現有(yǒu)的營(yíng)銷管(guǎn)理落(là)後(hòu)現狀，積極把握(wò)國(guó)家電改政策紅(hóng)利，把握電力(lì)市場脈搏(bó)。

 

  在電力(lì)體製改革之，售(shòu)電市場(cháng)基本(běn)上(shàng)處於(yú)計(jì)劃(huá)供給模(mó)式(shì)，供(gōng)電(diàn)關係(xì)簡單(dān)，市場(cháng)環(huán)境(jìng)穩(wěn)定(dìng)。但隨著電(diàn)力體製改(gǎi)革的(dí)不斷深化，市(shì)場競價交(jiāo)易(yì)逐漸取(qǔ)代(dài)計劃供給模(mó)式，市場(cháng)環(huán)境復雜(zá)多(duō)變，競(jìng)爭激烈。因(yīn)此(cǐ)，售電企(qǐ)業營(yíng)銷(xiāo)模(mó)式(shì)亟待(dài)作(zuò)出積(jī)極調(tiáo)整才能(néng)應(yīng)對市場(cháng)環境的(dí)變(biàn)化。但(dàn)是，目售(shòu)電(diàn)企(qǐ)業(yè)與(yǔ)電力市(shì)場環境(jìng)和(hé)電力(lì)用(yòng)戶需求的結(jié)合還(huán)未深(shēn)入(rù)，傳統的(dí)營(yíng)銷(xiāo)模式主(zhǔ)要(yào)是側重於電力(lì)產品的(dí)計劃(huá)而(ér)忽視(shì)了用(yòng)戶(hù)需(xū)求和市(shì)場(cháng)需(xū)求(qiú)，這(zhè)樣滯後(hòu)的營銷(xiāo)模(mó)式(shì)無法適(shì)應(yīng)市場變化，售電(diàn)企業的(dí)服務隻(zhī)是(shì)簡單(dān)的，表麵(miàn)性(xìng)的製度推行(háng)和規(guī)定的執行，缺(quē)乏(fá)自主服(fú)務意識，而且(qiě)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。

 

  電力行(háng)業(yè)作(zuò)為(wéi)我國國(guó)民(mín)經濟的基(jī)礎(chǔ)行(háng)業(yè)，掌握著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的(dí)命(mìng)脈，長期受到國家宏(hóng)觀(guān)調(tiáo)控(kòng)，不存在激烈(liè)的市場(cháng)競爭(zhēng)壓力和市(shì)場拓展障礙，致(zhì)使電(diàn)力企業(yè)忽(hū)略電力(lì)市場(cháng)開拓(tuò)的(dí)緊迫(pò)性。一方(fāng)麵(miàn)，售電(diàn)企業(yè)不(bù)能在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下(xià)對市場進行細(xì)分。比(bǐ)如，按(àn)照目的市(shì)場現狀(zhuàng)，售(shòu)電企業的市場可以(yǐ)細(xì)分為(wéi)一(yī)些工業大(dà)戶的中(zhōng)長(cháng)期(qī)交易市場(cháng)，與(yǔ)同行業(yè)企業在(zài)電(diàn)力交易平(píng)台上進(jìn)行集體競(jìng)價的現(xiàn)貨(huò)交易(yì)市場(cháng)，與同(tóng)行業企業合作打造(zào)的(dí)替換(huàn)電量協議市場(cháng)，以及(jí)傳(chuán)統的(dí)計劃電量(liáng)市(shì)場。另(lìng)一方麵，售(shòu)電(diàn)企業沒有(yǒu)在現有的客(kè)戶(hù)群(qún)體基(jī)礎上進(jìn)一(yī)步深入調(tiáo)研，無(wú)法拓展新的客(kè)戶。老客(kè)戶群體維護不(bù)及時(shí)，售(shòu)後(hòu)服務(wù)不到位，客(kè)戶(hù)忠誠度不(bù)高，售電企業(yè)客(kè)戶(hù)群體拓展(zhǎn)進度緩(huǎn)慢。

 

  長期以來(lái)，我國(guó)電力企(qǐ)業受(shòu)計(jì)劃經濟的影(yǐng)響(xiǎng)，管理體製較為落後(hòu)，企業常常(cháng)把生產放在至(zhì)關(guān)重要的位(wèi)置(zhì)，不注重市場營(yíng)銷。但(dàn)是，隨(suí)著市場(cháng)環(huán)境的(dí)變(biàn)化，生產出(chū)來(lái)的(dí)電必(bì)須(xū)通過有效的營銷手(shǒu)段(duàn)，輸送給用(yòng)電企業(yè)和(hé)個人，才能創造出(chū)企(qǐ)業的(dí)利潤。由於(yú)管理(lǐ)體製的(dí)落後，電力企業不能根(gēn)據市場環境的變化靈(líng)活(huó)調(tiáo)整經(jīng)營策略，管理體(tǐ)製落後(hòu)，業務流(liú)程(chéng)繁(fán)瑣，管(guǎn)理效(xiào)率低下，不能對市場做出(chū)準確的預測，不能根據市(shì)場的(dí)變(biàn)化做出有效的應(yīng)對，適應(yīng)市場變(biàn)化能(néng)力差，市(shì)場開發(fā)重視不(bù)夠(gòu)，市場開(kāi)發(fā)機製(zhì)不健(jiàn)全，這(zhè)些(xiē)問題會在很大程度上製(zhì)約售(shòu)電(diàn)企業(yè)的(dí)發展。因(yīn)此，必(bì)須要(yào)對(duì)售(shòu)電企業(yè)管理進(jìn)行改革和(hé)創新，當(dāng)務之急(jí)是要(yào)提升(shēng)營銷(xiāo)管理水(shuǐ)平(píng)。

 

  當，電力市場(cháng)競爭(zhēng)日(rì)趨激(jī)烈，這為售(shòu)電企業(yè)提供了發(fā)展(zhǎn)機(jī)遇(yù)，也帶(dài)來(lái)了發展挑(tiāo)戰。所(suǒ)以，在新(xīn)的時(shí)代背景(jǐng)下，售(shòu)電企(qǐ)業要樹(shù)立環保理(lǐ)念，增(zēng)強服(fú)務意(yì)識，並(bìng)以此(cǐ)為提(tí)結合當地電力市場(cháng)的(dí)實際情況(kuàng)，*自(zì)身(shēn)的(dí)營(yíng)銷模(mó)式，提高(gāo)服務質量(liáng)。

圖(tú)1 新電改(gǎi)後(hòu)的電力(lì)營銷模式(shì)

  由新電(diàn)改(gǎi)後的(dí)電(diàn)力營銷模(mó)式(shì)圖(tú)可(kě)以看出(chū)，較(jiào)之以(yǐ)，在(zài)新(xīn)的(dí)電力市(shì)場環(huán)境(jìng)下(xià)，電力營銷(xiāo)模(mó)式發生(shēng)了(liǎo)變(biàn)化，不再由政(zhèng)府(fǔ)核算(suàn)電(diàn)價(jià)，而是(shì)直接參與(yǔ)市場競(jìng)爭，實施以市場(cháng)為指導的合(hé)同(tóng)電(diàn)價。所(suǒ)以，售電(diàn)公(gōng)司(sī)應(yīng)該根據(jù)市場需要(yào)，不斷調整(zhěng)企業自身(shēn)的營銷模(mó)式(shì)，提高服務(wù)質量，重視客戶體(tǐ)驗，提(tí)高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，隻(zhī)有這(zhè)樣才(cái)能留住(zhù)客戶(hù)，提高(gāo)企業(yè)效益(yì)。

 

3.2積極開拓市(shì)場，持續提(tí)升電(diàn)能質量(liáng) 

  售電企(qǐ)業的(dí)可持(chí)續(xù)發展以(yǐ)穩定(dìng)的客(kè)戶(hù)群(qún)體為(wéi)基礎。因此，企業需要創(chuàng)新(xīn)服務意識，積(jī)極開拓廣泛(fàn)的電力(lì)市場，積累多的電力客戶(hù)。售電企業應按照電力市場(cháng)的(dí)發(fā)展規律，依據電力(lì)消費(fèi)者(zhě)的需要，購(gòu)買行(háng)為和用(yòng)電習(xí)慣等(děng)方麵的明顯差異性(xìng)，以及(jí)產業(yè)類型等因(yīn)素對電力(lì)市(shì)場(cháng)進行細分(fēn)，明確代理(lǐ)用戶(hù)類(lèi)別，製定(dìng)差異(yì)化(huà)的服務(wù)方案，擴大增值服(fú)務範圍(wéi)，持(chí)續提(tí)升電能服務水(shuǐ)平。同時售電企業(yè)應主動適(shì)應國(guó)家(jiā)清(qīng)潔能源的相(xiāng)關要求(qiú)，加快(kuài)蛻(tuì)變和轉型(xíng)，淘(táo)汰(tài)落後(hòu)產能，逐漸(jiàn)采用(yòng)新(xīn)能源發電，光伏發(fā)電，風(fēng)力(lì)發電等(děng)方(fāng)式，多渠(qú)道提(tí)升電能質(zhì)量水平。

 

  價(jià)格(gé)是決(jué)定電力產品成(chéng)交(jiāo)與(yǔ)否的關(guān)鍵的因素，電(diàn)力產品差價的(dí)大(dà)小(xiǎo)直接(jiē)決定(dìng)了用戶的(dí)購買(mǎi)意(yì)願。所以，售電企(qǐ)業(yè)要根據(jù)市場(cháng)行情製(zhì)定有(yǒu)競爭力的電價，以贏得(dé)多的(dí)用戶(hù)。首先，嚴(yán)格執行(háng)國(guó)家的電力(lì)體製政策，為售(shòu)電企業(yè)合理(lǐ)製(zhì)定(dìng)價格(gé)區間(jiān)奠定(dìng)基礎；其(qí)次，利用電力負荷精(jīng)細化分析(xī)，化(huà)電(diàn)力(lì)企業資源，進而降(jiàng)低(dī)電力生(shēng)產(chǎn)成本，降(jiàng)低客戶(hù)購電(diàn)價格，從而(ér)提(tí)升(shēng)售電企(qǐ)業的(dí)市(shì)場競(jìng)爭(zhēng)力。在現有的電力*政策的(dí)基(jī)礎(chǔ)上，合(hé)理(lǐ)設計套餐，為(wéi)客戶(hù)量(liáng)身定做電(diàn)價套(tào)餐(cān)。根(gēn)據用(yòng)電客(kè)戶對電能(néng)需求的差異，采取差別(bié)定(dìng)價(jià)策(cè)略，給用(yòng)戶的電價選擇。極(jí)力幫助(zhù)用戶(hù)降(jiàng)低購(gòu)電成本(běn)，增強售電企業與用戶之間(jiān)的粘性(xìng)，提升(shēng)售(shòu)電企(qǐ)業的*，與用(yòng)戶之(zhī)間(jiān)達(dá)成(chéng)雙贏。

 

  質(zhì)服務(wù)是電力企業營(yíng)銷的關(guān)鍵(jiàn)。售(shòu)電企業(yè)要(yào)“以客戶為中心”，在現有(yǒu)的(dí)服(fú)務方(fāng)麵中(zhōng)不斷創新，增強服務質量。為進一(yī)步(bù)提升(shēng)服務(wù)質量(liáng)可以(yǐ)采取(qǔ)以下幾(jī)方(fāng)麵(miàn)措施。首(shǒu)先(xiān)，可以為(wéi)大(dà)客戶提供綜合(hé)能(néng)源增值(zhí)服(fú)務(wù)。在(zài)開展售電(diàn)業務的同(tóng)時利(lì)用能源互聯網(wǎng)提供(gōng)製冷，供熱，供氣(qì)等(děng)多(duō)種能源(yuán)綜合(hé)服務，在保證(zhèng)用戶質用電(diàn)的基礎上(shàng)，提供輔助(zhù)服(fú)務(wù)，適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構性改(gǎi)革(gé)大環(huán)境，大力支持(chí)節能(néng)減(jiǎn)排，減少資源(yuán)耗能，提(tí)高能源的利用(yòng)率。其(qí)次，還可(kě)以針對(duì)不(bù)同(tóng)用(yòng)戶的(dí)個(gè)性(xìng)化需求(qiú)，為(wéi)其量身定做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項目。如(rú)為用戶(hù)提供(gōng)運(yùn)維檢(jiǎn)修服務(wù)，利用資質(zhì)勢進行(háng)機械(xiè)設備改造，提升用(yòng)能(néng)效率(shuài)，大力(lì)度降低用電成(chéng)本(běn)。售(shòu)電(diàn)企業可(kě)以(yǐ)提供(gōng)電(diàn)費管理，電費保(bǎo)險等多種(zhǒng)金(jīn)融服務(wù)，避(bì)免購電風(fēng)險，降低(dī)購電和售電偏(piān)差考核(hé)風險，實現用戶效益。

 

  電力(lì)企業(yè)要加快自(zì)身(shēn)轉型，由傳(chuán)統(tǒng)的(dí)火電廠逐漸向(xiàng)清潔能(néng)源(yuán)型企(qǐ)業轉變，走(zǒu)品牌發(fā)展之(zhī)路，加強對企(qǐ)業的宣傳(chuán)與(yǔ)推廣。互聯網時(shí)代，品牌化發(fā)展(zhǎn)是企(qǐ)業發(fā)展(zhǎn)的趨勢，企(qǐ)業(yè)在(zài)保證產品品質的同(tóng)時(shí)，要充(chōng)分利(lì)用(yòng)互聯(lián)網，新媒體等(děng)資(zī)源對(duì)售電企(qǐ)業進(jìn)行(háng)宣傳(chuán)，積極(jí)做到與(yǔ)時(shí)俱進，開通售(shòu)電業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平台(tái)，製作(zuò)企業網站，開(kāi)展(zhǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同(tóng)時還可以(yǐ)進行推廣(guǎng)，百家(jiā)號(hào)宣(xuān)傳(chuán)等，開(kāi)設企業公(gōng)眾(zhòng)號，通過平(píng)台(tái)等宣傳國家電(diàn)改政(zhèng)策(cè)，傳播(bō)售電(diàn)知(zhī)識(shí)。此(cǐ)外，還(huán)可以通過建(jiàn)立客戶群等，維(wéi)護客戶(hù)關係，定(dìng)期推送(sòng)惠政策(cè)。

 

  企業(yè)要結(jié)合自身(shēn)經營(yíng)的實(shí)際情(qíng)況(kuàng)，針對(duì)不同的(dí)銷(xiāo)售(shòu)人(rén)才(cái)製(zhì)定(dìng)科(kē)學合(hé)理(lǐ)的激(jī)勵機製，既(jì)包括(kuò)物(wù)質激勵，又包括精神激勵(lì)。同時(shí)還(huán)要(yào)加強(qiáng)對銷售人(rén)員的學(xué)習(xí)和(hé)培訓。企業通過(guò)建立(lì)培訓機(jī)製，聘(pìn)請(qǐng)國內外營銷專家或電力行業(yè)營銷人士(shì)，對(duì)營銷(xiāo)人員進行(háng)培訓(xùn)，提高(gāo)營(yíng)銷人(rén)員電(diàn)力係(xì)統(tǒng)專業(yè)技(jì)術(shù)能力(lì)以及(jí)營(yíng)銷管理能(néng)力(lì)，為(wéi)售(shòu)電企(qǐ)業(yè)的穩定(dìng)發展融入新(xīn)生(shēng)力量。

 

  安科瑞(ruì)為售電公司(sī)提(tí)供(gōng)了(liǎo)諸(zhū)多(duō)解決(jué)方案(àn)用於解決痛點問(wèn)題，輔助售電公司準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的用(yòng)電量，降低(dī)人(rén)力(lì)成(chéng)本，提高(gāo)服(fú)務效率，為綜(zōng)合能(néng)源(yuán)服務(wù)提(tí)供軟，硬件(jiàn)一(yī)站式服(fú)務。

 

  安科瑞變(biàn)電(diàn)站(zhàn)運(yùn)維雲(yún)平台依(yī)托(tuō)物聯網(wǎng)技(jì)術(shù)以數字(zì)化(huà)手(shǒu)段(duàn)監測(cè)數以(yǐ)百計的用戶變(biàn)電(diàn)所運行(háng)狀(zhuàng)況(kuàng)，可以(yǐ)較低成本采(cǎi)集用(yòng)戶變電站(zhàn)的數據(jù)匯集到(dào)雲平(píng)台，提供(gōng)24小時(shí)不間斷(duàn)的(dí)實時數據服務，包括用戶用(yòng)電量歷(lì)史(shǐ)數據采集記錄(lù)，變電所環境(jìng)參(cān)數等(děng)。通過邊(biān)緣(yuán)計算網關和雲(yún)平(píng)台(tái)分析功(gōng)能(néng)，充(chōng)分(fēn)挖(wā)掘用(yòng)戶(hù)數據(jù)價(jià)值，並通過雲(yún)平(píng)台，手(shǒu)機APP等方(fāng)式實時(shí)告知用戶配電係統(tǒng)存在隱(yǐn)患和(hé)事(shì)故(gù)，快速(sù)派單消缺(quē)搶修(xiū)，便於售電(diàn)公司為用(yòng)戶提(tí)供質，快捷(jié)的(dí)服(fú)務(wù)。

 

  運(yùn)維平台(tái)通過(guò)4G或(huò)互(hù)聯網采集(jí)用(yòng)戶(hù)配(pèi)電(diàn)係統數(shù)據，包括電流(liú)電壓功率電能等(děng)數(shù)據，並(bìng)形成日(rì)報(bào)，月(yuè)報，年(nián)報以(yǐ)及歷史曲(qū)綫，同比環比(bǐ)分析(xī)比較等(děng)，使售電公(gōng)司(sī)全(quán)麵掌握用戶的用(yòng)電習(xí)慣(guàn)和(hé)歷(lì)史(shǐ)數(shù)據，準確(què)的了(liǎo)解用戶實際(jì)用電量，為(wéi)預測未來用電(diàn)量(liáng)提(tí)供依據，同(tóng)時也(yě)可(kě)以為(wéi)用(yòng)戶(hù)提供(gōng)用能數(shù)據服務(wù)。

  運維(wéi)平台(tái)除了(liǎo)實時(shí)采(cǎi)集(jí)電(diàn)氣數據外(wài)，還可(kě)以采集用戶(hù)變(biàn)電站(zhàn)開(kāi)關(guān)狀(zhuàng)態(tài)，變(biàn)壓(yā)器(qì)負(fù)荷(hé)率和(hé)組(zǔ)溫度，環(huán)境溫(wēn)濕度，煙霧，浸(jìn)水(shuǐ)，視頻(pín)，門(mén)禁信息，發生異(yì)常(cháng)情況會(huì)及時通(tōng)過APP和(hé)短信向運(yùn)維人員發(fā)出報警信(xìn)息(xī)，並可生(shēng)成派工(gōng)單(dān)，通(tōng)過(guò)GPS定位服務(wù)情況(kuàng)，快速(sù)排除故障，縮短故障(zhàng)停(tíng)電時間，為(wéi)用戶提供(gōng)質的運維服務，提(tí)高用戶(hù)粘(nián)性。  

                 

  平台(tái)可按照(zhào)配(pèi)電回(huí)路，區(qū)域，分項(xiàng)，部(bù)門(mén)統(tǒng)計(jì)日(rì)，月，年(nián)用電數(shù)據，並(bìng)進(jìn)行(háng)同(tóng)環比分(fēn)析(xī)，同時係統提供分(fēn)時段電(diàn)能及費(fèi)用(yòng)統計，實時需(xū)量，四(sì)象限電能(néng)，平(píng)均功率因(yīn)數(shù)計算等功(gōng)能，為用戶提供多維度數據(jù)服務。

 

  運維(wéi)平台可以(yǐ)和售電平台(tái)或(huò)者其(qí)它第(dì)三方(fāng)平(píng)台(tái)數(shù)據(jù)無縫對接，實時提供電(diàn)力交易競價(jià)信息(xī)，及時獲取(qǔ)電(diàn)價信息和(hé)交易(yì)情(qíng)況。

 

  運(yùn)維(wéi)平(píng)台自動(dòng)生成用(yòng)戶用(yòng)電(diàn)及運(yùn)行(háng)診(zhěn)斷(duàn)報告(gào)，對用(yòng)戶配電係(xì)統運(yùn)行情況(kuàng)提供周期性(xìng)診斷報告(gào)，總(zǒng)結(jié)配電係(xì)統運(yùn)行情況(kuàng)，提(tí)出(chū)改進建議。

 

  Acrel-5000Cloud能(néng)源管理雲平(píng)台可為(wéi)售電(diàn)公司針(zhēn)對園區或(huò)者眾多用戶的綜合能源(yuán)服務(wù)提(tí)供(gōng)數(shù)據(jù)支持(chí)和節(jié)能建(jiàn)議。

平(píng)台(tái)采(cǎi)集用戶電(diàn)，水(shuǐ)，氣，冷(lěng)熱量(liáng)等能(néng)源消耗數據和光伏，風(fēng)力(lì)，儲能等新能源數(shù)據，對用(yòng)能(néng)數據(jù)進行分析(xī)，按(àn)照(zhào)區(qū)域，部門(mén)，用(yòng)電設備類(lèi)型進行(háng)細(xì)分，提供同比，環(huán)比分析比(bǐ)較(jiào)和用能(néng)數據追溯，同(tóng)時可(kě)以(yǐ)提(tí)供尖峰平穀(gǔ)各時段用能數據和報表(biǎo)，幫(bāng)助用(yòng)戶(hù)梳理(lǐ)能源(yuán)賬(zhàng)單(dān)明細和製定能(néng)源績效考(kǎo)核。

  隨著電(diàn)改的進一(yī)步深(shēn)入，除了(liǎo)工業(yè)企(qǐ)業外(wài)，未來(lái)居民用電(diàn)和(hé)商業用電(diàn)都會逐步開放(fàng)，售(shòu)電公(gōng)司(sī)也會參(cān)與到居(jū)民和(hé)商業(yè)用(yòng)戶的售電交易，安(ān)科瑞預(yù)付費(fèi)雲平台可為(wéi)售(shòu)電(diàn)公司(sī)提(tí)供先交(jiāo)費，後(hòu)用電(diàn)的方(fāng)案，並(bìng)且為(wéi)用戶自(zì)助(zhù)繳費提(tí)供(gōng)支持。

安(ān)科瑞預(yù)付費管理雲(yún)平台為(wéi)居(jū)民(mín)小區(qū)，商(shāng)業綜合體，辦(bàn)公樓，酒店(diàn)式(shì)公寓，學(xué)生(shēng)宿舍以(yǐ)及(jí)連鎖(suǒ)超市提供(gōng)用電預付(fù)費(fèi)和用(yòng)電安全管控(kòng)解決方(fāng)案，目已經(jīng)成(chéng)功(gōng)在上述各場景得到(dào)廣泛的應(yīng)用並(bìng)已(yǐ)經穩(wěn)定運(yùn)行多年(nián)。

  用電(diàn)安全(quán)是(shì)綜合(hé)能(néng)源服(fú)務的一(yī)個重(zhòng)要(yào)環節，保障(zhàng)用戶的(dí)用能(néng)安(ān)全(quán)至關(guān)重要。安(ān)全(quán)用(yòng)電(diàn)管理(lǐ)雲(yún)平(píng)台對(duì)電(diàn)氣(qì)引(yǐn)發(fā)火災的主(zhǔ)要因素（綫纜溫度，漏(lòu)電電流，負(fù)荷電(diàn)流(liú)，電壓(yā)）進行(háng)數據跟(gēn)蹤與統計分(fēn)析(xī)，通(tōng)過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數(shù)據(jù)，及時(shí)發現電氣綫路(lù)和(hé)用電(diàn)設備(bèi)存在的(dí)安(ān)全隱(yǐn)患（如：綫纜溫度(dù)異常，過(guò)載，過壓，欠(qiàn)壓(yā)及(jí)漏(lòu)電等(děng)）並(bìng)通(tōng)過短(duǎn)信，APP推送(sòng)，自動(dòng)語音呼(hū)叫等(děng)方(fāng)式及時(shí)預(yù)警(jǐng)，有效防止電(diàn)氣火(huǒ)災(zāi)的發生(shēng)。係統(tǒng)可以(yǐ)顯(xiǎn)示所有(yǒu)監測(cè)點(diǎn)位的漏(lòu)電電流等電(diàn)氣參數(shù)和綫(xiàn)纜溫度(dù)，並支持巡檢(jiǎn)記(jì)錄和派單(dān)操(cāo)作(zuò)，提供(gōng)安全隱患分析報(bào)告，實時評(píng)估企(qǐ)業用(yòng)電安(ān)全狀(zhuàng)態(tài)。

  充(chōng)電(diàn)樁(zhuāng)業務越(yuè)來越多(duō)出(chū)現在售電公司(sī)的(dí)業務清(qīng)單中，有(yǒu)助於(yú)幫助售(shòu)電公司平衡(héng)偏差的(dí)同時(shí)也能獲取多利潤(rùn)，相(xiāng)輔(fǔ)相(xiāng)成(chéng)。

 

  充(chōng)電(diàn)樁(zhuāng)運(yùn)營管理雲(yún)平台(tái)幫助售電(diàn)公司實(shí)時監(jiān)測充電樁運(yùn)行(háng)狀態，包(bāo)括(kuò)安(ān)裝(zhuāng)地(dì)點，數量(liáng)，充(chōng)電樁(zhuāng)空閒/使用(yòng)狀態，故障信息(xī)等。

  充電樁運(yùn)營(yíng)管(guǎn)理雲平台為(wéi)需要(yào)充電(diàn)的(dí)用戶導航(háng)尋(xún)樁(zhuāng)，提(tí)供預(yù)存電費(fèi)充電，掃碼(mǎ)充(chōng)電等結(jié)算(suàn)方(fāng)式，解決(jué)充電(diàn)難，管理難(nán)和(hé)收費難(nán)的(dí)問題(tí)。

 

  近來電(diàn)瓶車相關的(dí)安全(quán)和火(huǒ)災(zāi)事(shì)故(gù)頻發，成(chéng)為(wéi)生(shēng)命(mìng)和(hé)財產安全隱患(huàn)。政(zhèng)府部(bù)門(mén)發(fā)文對電(diàn)瓶車火災的整(zhěng)治重點都放(fàng)在(zài)規(guī)範停(tíng)放(fàng)和(hé)充電行為(wéi)上(shàng)。安科瑞充電樁運營(yíng)管理(lǐ)雲(yún)平(píng)台除了資產管理和交(jiāo)易管理功能外，還(huán)提(tí)供(gōng)充(chōng)電安全(quán)管理功能，包括(kuò)充電樁漏電(diàn)，溫(wēn)度的監測，有(yǒu)助(zhù)於規(guī)範管理電(diàn)瓶車停(tíng)放(fàng)和(hé)充(chōng)電問題。

 

5.1建立和*售(shòu)電企(qǐ)業(yè)內部(bù)營(yíng)銷組(zǔ)織體(tǐ)係 

  結(jié)合(hé)售電企業運營的實際(jì)情(qíng)況(kuàng)，針對(duì)不(bù)同細分的(dí)市場(cháng)區(qū)域進行電力產(chǎn)品的(dí)推(tuī)廣和(hé)營(yíng)銷以(yǐ)及(jí)電(diàn)力市(shì)場的復雜情況，售(shòu)電(diàn)企業(yè)必(bì)須(xū)做到(dào)以市(shì)場(cháng)營(yíng)銷為核心，做到全員(yuán)參(cān)與營銷(xiāo)，滿(mǎn)足(zú)企業市(shì)場開拓及業務開(kāi)展的需要。企業應建立*的(dí)組織體(tǐ)係(xì)，包(bāo)括(kuò)電(diàn)力交易部，市場開(kāi)發部(bù)，政策研究(jiū)部等(děng)，各(gè)個部(bù)門(mén)之(zhī)間相互協調配合(hé)，實現組(zǔ)織(zhī)的高效運行，確(què)保營(yíng)銷計(jì)劃(huá)的(dí)有效實(shí)施。 

 

  售電(diàn)企業應(yīng)充(chōng)分(fēn)利用大(dà)數(shù)據，將售電(diàn)業務的(dí)客戶資料，合(hé)同(tóng)管理，售(shòu)電(diàn)管(guǎn)理(lǐ)等管(guǎn)理(lǐ)性售電(diàn)業(yè)務(wù)整合為一個(gè)互(hù)聯網營銷(xiāo)信息化平台，打(dǎ)造完整的售電(diàn)業務(wù)銷售(shòu)體係，為(wéi)拓(tuò)展(zhǎn)客戶市場奠(diàn)定基礎，提(tí)高售電業(yè)務(wù)的營銷(xiāo)效率。實(shí)現(xiàn)售電企(qǐ)業的(dí)精(jīng)準營銷，提升售電企(qǐ)業的(dí)營(yíng)銷能力(lì)。

 

5.3提(tí)升售(shòu)電企(qǐ)業監(jiān)管水平，建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)電(diàn)力需求監管機製(zhì) 

  需求(qiú)側監(jiān)督管理(lǐ)需以用電(diàn)側監督管理為基礎(chǔ)，依(yī)托大(dà)數據實現用(yòng)戶用電情況匯總(zǒng)，分(fēn)析(xī)，預測(cè)，共享(xiǎng)，對(duì)用(yòng)戶(hù)用電(diàn)特性(xìng)進行分(fēn)析(xī)，注重(zhòng)用(yòng)戶(hù)負(fù)荷的可(kě)中(zhōng)斷(duàn)，可(kě)轉(zhuǎn)移負荷大(dà)小，有(yǒu)功功 

率與無功功率(shuài)的(dí)差距分(fēn)析(xī)，進(jìn)行實時監測，管理和控製電(diàn)力(lì)負荷(hé)，對用戶用電偏差，企業(yè)安(ān)全(quán)生(shēng)產(chǎn)，節能運行等有重(zhòng)要(yào)指導作用。售電(diàn)企業(yè)直(zhí)接(jiē)了(liǎo)解電(diàn)力(lì)需(xū)求(qiú)，充分利(lì)用信息(xī)化平台，引(yǐn)導(dǎo)用(yòng)戶科學(xué)，合理和有效使用電力(lì)資源(yuán)，包(bāo)括通過階梯電價，峰穀電價(jià)，分時電價等(děng)，在(zài)合理製(zhì)定市場(cháng)價格(gé)標準的(dí)提下(xià)實(shí)現用戶的(dí)合(hé)理用電，同時(shí)提高了(liǎo)用(yòng)電(diàn)係統的安(ān)全(quán)穩(wěn)定。

 

【參考文(wén)獻(xiàn)】

[1]吳秋花(huā). 供(gōng)給(gěi)側(cè)改革背景下(xià)售(shòu)電(diàn)企業營銷(xiāo)策(cè)略(lüè)創新(xīn)研究[J],全(quán)國(guó)流通經(jīng)濟，2017，（35）；7-8

[2]唐(táng)玉生，張茜. 供給(gěi)側改(gǎi)革(gé)背(bèi)景下(xià)售電(diàn)企(qǐ)業營(yíng)銷策略創新(xīn)研究(jiū)

[3]安(ān)科瑞(ruì)企業微(wēi)電網設(shè)計(jì)與應用手冊(cè). 2020.06版