摘(zhāi)要:基(jī)於智能電能表的預(yù)付費係統(tǒng)平台可以(yǐ)實(shí)現對預付費客戶(hù)的適時(shí)算(suàn)費
，遠(yuǎn)程(chéng)費(fèi)控和(hé)服(fú)務
。預付費(fèi)係(xì)統(tǒng)的費控策(cè)略(lüè)包括算費子策略
，催(cuī)費預警(jǐng)提(tí)醒(xǐng)子策略
，欠費(fèi)停(tíng)電子(zǐ)策略，介紹(shào)3個(gè)子策(cè)略的(dí)製定原則
，設(shè)計(jì)流程，並以示(shì)例(lì)說明(míng)策(cè)略(lüè)的實現(xiàn)方式，通過(guò)預付費係統平台的建設，實現了(liǎo)預付費的(dí)全過程管理(lǐ)
。

   關鍵(jiàn)詞(cí):預付費係(xì)統；費(fèi)控策略(lüè)；適(shì)時算費；電(diàn)費回(huí)收(shōu)

0 引言(yán)

   “全(quán)覆蓋
，全(quán)采集
，全費控"是國家(jiā)電(diàn)網公司用電(diàn)信息(xī)采集(jí)係(xì)統的建(jiàn)設(shè)目(mù)標，為實現(xiàn)全費控的功能(néng)，自2010年起(qǐ)，國家電(diàn)網公司在全公司範(fàn)圍內陸續(xù)開展(zhǎn)費(fèi)控智能(néng)電能(néng)表(biǎo)的推(tuī)廣應用(yòng)工(gōng)作
。為高質量
，高(gāo)標準
，高效率(shuài)地實現(xiàn)智能(néng)電(diàn)能表在重慶地(dì)區的(dí)推(tuī)廣應用(yòng)，結(jié)合現有營銷業務(wù)和(hé)相關係(xì)統建設現狀(zhuàng)，重(zhòng)慶(qìng)市電力公司構建(jiàn)了(liǎo)預(yù)付費係(xì)統(tǒng)，提(tí)升(shēng)智能電能(néng)表運行管(guǎn)理(lǐ)水平，深化(huà)階梯(tī)電價(jià)執行，提高(gāo)服(fú)務水(shuǐ)平，控製電費回(huí)收(shōu)風險(xiǎn)
。費控(kòng)策(cè)略是預付費係(xì)統(tǒng)的關(guān)鍵因素，涉(shè)及基於智(zhì)能電(diàn)能表(biǎo)的適(shì)時算費(fèi)
，催(cuī)費(fèi)預警提醒(xǐng)和預警(jǐng)
，停電(diàn)執行等(děng)策(cè)略(lüè)
。通(tōng)過費控策(cè)略的(dí)製定，根(gēn)據用戶不同類別(bié)設(shè)置(zhì)不同的(dí)策(cè)略基(jī)準，提(tí)供客(kè)戶(hù)差(chà)異化管(guǎn)理，達到轉變(biàn)傳(chuán)統量控(kòng)模式(shì)
，適應階梯電價政策(cè)
，實(shí)現(xiàn)電(diàn)費(fèi)回收風險可控的目的
。

1 策略製定思路

   隨(suí)著智能(néng)電網(wǎng)建設(shè)的(dí)展開(kāi)，智(zhì)能電能表大麵(miàn)積的安裝使(shǐ)用(yòng)，電(diàn)力(lì)用(yòng)戶用電信息(xī)采集(jí)係統也(yě)得到推(tuī)廣，用戶對(duì)服(fú)務(wù)的要求日(rì)益(yì)提高(gāo)，都迫切需(xū)要(yào)實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷實時費控(kòng)業(yè)務(wù)的支(zhī)撐(chēng)
。而(ér)費(fèi)控業務的(dí)開展麵(miàn)臨(lín)著用戶數量龐大(dà)
，實(shí)時(shí)性(xìng)要求(qiú)高(gāo)
，用戶(hù)服(fú)務要(yào)求高(gāo)
，數據量龐(páng)大(dà)等問題(tí)，對(duì)係統的處(chǔ)理(lǐ)能力(lì)
。和現(xiàn)場(cháng)數據的實時(shí)采(cǎi)集(jí)都(dū)有高的(dí)要求
。如(rú)何滿足大規(guī)模(mó)用戶的(dí)“全(quán)費控"要(yào)求，費控策略（實時電(diàn)量(liáng)電(diàn)費(fèi)計算策(cè)略
，智能電能表電費預(yù)警策(cè)略(lüè)
，越限(xiàn)停電策(cè)略(lüè)等(děng)）是(shì)營銷實(shí)時費(fèi)控應(yīng)用(yòng)的(dí)關(guān)鍵(jiàn)要素(sù)，也(yě)是(shì)預付(fù)費係(xì)統建設(shè)的核(hé)心內容
。

   目前，重(zhòng)慶(qìng)市電(diàn)力公(gōng)司(sī)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務應(yīng)用係統采用“大集(jí)中(zhōng)"的(dí)方(fāng)式(shì)部(bù)署(shǔ)，覆蓋(gài)所有(yǒu)供電(diàn)局和供(gōng)電公司(sī)，為1 000萬(wàn)用電(diàn)客戶提(tí)供用電服務(wù)，具(jù)備電(diàn)費(fèi)計(jì)費
，抄表
，收費
，計(jì)量(liáng)
，服(fú)務等(děng)功(gōng)能
。但(dàn)是(shì)，現有(yǒu)營銷(xiāo)係統(tǒng)主要支(zhī)撐(chēng)月(yuè)抄(chāo)表(biǎo)計費(fèi)的後(hòu)付費(fèi)方式(shì)，每月(yuè)或(huò)雙月進行(háng)抄(chāo)表和算費，不(bù)能滿(mǎn)足對(duì)電費(fèi)的(dí)實(shí)時計算
，預警及停電(diàn)，因(yīn)此需要搭建專用的(dí)預(yù)付費係統(tǒng)，提取營(yíng)銷業(yè)務應(yīng)用係(xì)統(tǒng)客戶檔案(àn)，依托(tuō)用電(diàn)信(xìn)息(xī)采集係統(tǒng)，共(gòng)享客(kè)戶抄表數據，采用適時(shí)（準(zhǔn)實(shí)時）算費(fèi)的(dí)策略，按(àn)算(suàn)費基(jī)準時間進(jìn)行(háng)算費及電費(fèi)預(yù)警，基於遠程費(fèi)控(kòng)實現欠費(fèi)停電(diàn)操(cāo)作
。

2 術語釋(shì)義

   日均(jūn)用(yòng)電(diàn)費(fèi)：指每日(rì)電力客戶使用電(diàn)器消(xiāo)耗電能時(shí)所(suǒ)產生(shēng)的費用
。營(yíng)銷賬(zhàng)戶餘額：在預付費係統中，營銷(xiāo)賬戶餘(yú)額是(shì)指(zhǐ)在營(yíng)銷(xiāo)係統中電(diàn)力(lì)客戶的當前(qián)的(dí)賬麵(miàn)金(jīn)額(é)，賬麵金(jīn)額(é)大(dà)於0，即用戶(hù)有預(yù)存(cún)；小(xiǎo)於0，即該(gāi)用戶目前有(yǒu)欠(qiàn)費
。

   最(zuì)近一次算(suàn)費(fèi)金(jīn)額(é)：指在預付費係(xì)統中最(zuì)近(jìn)一次適(shì)時(shí)算(suàn)費所產(chǎn)生的(dí)算費(fèi)金(jīn)額，計算(suàn)時(shí)以營銷係統中最近(jìn)一(yī)次(cì)發行(háng)後的(dí)用(yòng)戶(hù)電能表(biǎo)示(shì)數作(zuò)為算費(fèi)起(qǐ)度(dù)，以采集(jí)係統中(zhōng)間庫最近日(rì)抄碼示數(shù)作為(wéi)止(zhǐ)度進(jìn)行算(suàn)費(fèi)，算(suàn)費後所生成的(dí)算費(fèi)金(jīn)額(é)稱為(wéi)最近一次(cì)算費金(jīn)額(é)
。最(zuì)近(jìn)一次算費金額初(chū)始默(mò)認(rèn)值(zhí)為0
。最(zuì)近一次算(suàn)費(fèi)日期：在(zài)預付(fù)費(fèi)係統中(zhōng)，最(zuì)近一次適時算費的日期(qī)記(jì)為(wéi)最(zuì)近一次算費日(rì)期(qī)，默(mò)認為用(yòng)戶(hù)進(jìn)入(rù)預付(fù)費(fèi)係統的(dí)時間
。適時餘(yú)額：隨(suí)著適時算費(fèi)的(dí)提(tí)出(chū)而(ér)產生，在預(yù)付費係(xì)統中作為各項業務操作的啟(qǐ)動和(hé)判(pàn)斷(duàn)依(yī)據
。其計算(suàn)公式為：營(yíng)銷(xiāo)賬(zhàng)戶(hù)餘(yú)額(é)-最(zuì)近(jìn)一(yī)次算費金額
。初始化時(shí)，適時(shí)餘(yú)額=營(yíng)銷賬(zhàng)戶(hù)餘額
。

3 費(fèi)控(kòng)策略的(dí)設定

   費(fèi)控(kòng)策略由(yóu)算費子策略
，催費(fèi)預(yù)警提醒子(zǐ)策略
，欠費(fèi)停(tíng)電(diàn)子(zǐ)策略(lüè)組成(chéng)，貫穿費控業(yè)務(wù)全(quán)過(guò)程
。適時（準實時）電(diàn)費(fèi)計算
，自動催(cuī)費(fèi)
，欠(qiàn)費停電
，繳費復電都(dū)是(shì)根據用電信息自動采(cǎi)集(jí)的電(diàn)能(néng)信(xìn)息，進行電(diàn)量電(diàn)費適(shì)時(shí)（準實(shí)時）計(jì)算(suàn)，依(yī)據基(jī)準策略判(pàn)斷費(fèi)控措施
。如果用(yòng)戶已(yǐ)達到停電催(cuī)費閾值(zhí)，則(zé)進行(háng)自(zì)動停電催(cuī)費(fèi)預(yù)警
。催費次(cì)數(shù)達到規定(dìng)預警值後，轉(zhuǎn)入(rù)自(zì)動欠費停電處(chǔ)理
。在用戶(hù)繳(jiǎo)費成(chéng)功後，觸發復(fù)電(diàn)處(chǔ)理(lǐ)，然後(hòu)可(kě)根據(jù)需(xū)求調(tiáo)整費控策略(lüè)規則
。費(fèi)控策略詳(xiáng)述如下(xià)：

3.1 算費(fèi)子策略(lüè)

   算(suàn)費策(cè)略采用適(shì)時(shí)算費(fèi)
。適時算費(fèi)即為(wéi)在合(hé)適的(dí)時(shí)間段(duàn)內(nèi)進行(háng)電費計算
。目(mù)前，重慶(qìng)市電力(lì)公(gōng)司費控智能電能表(biǎo)的(dí)推廣應用已經(jīng)開展，使(shǐ)用(yòng)智能電(diàn)能(néng)表的用(yòng)戶已(yǐ)經(jīng)超(chāo)過200萬戶，按(àn)照“全(quán)覆蓋
，全采集(jí)
，全費(fèi)控(kòng)"的建設(shè)要求，之(zhī)後的(dí)用戶數量將會進行一步(bù)增加，幾小時內對(duì)所(suǒ)有(yǒu)用戶(hù)催費核查是(shì)難以完成(chéng)的(dí)，且對於一部分(fēn)預存(cún)餘額(é)充足(zú)的用戶也無需每(měi)天去監控其電(diàn)費餘(yú)額(é)
。費(fèi)控係(xì)統的主(zhǔ)要(yào)目標是(shì)是(shì)針(zhēn)對(duì)那(nà)些(xiē)即(jí)將(jiāng)欠(qiàn)費和(hé)已(yǐ)經欠(qiàn)費(fèi)的用戶進行(háng)電(diàn)費(fèi)的(dí)催(cuī)繳工(gōng)作(zuò)，將(jiāng)欠費的風險降至(zhì)很(hěn)低(dī)
。

3.1.1 實(shí)現(xiàn)思路

   在(zài)預(yù)付費係(xì)統中(zhōng)，將(jiāng)已(yǐ)經安(ān)裝智能電能表且與(yǔ)供電企業(yè)簽(qiān)訂了《低壓電力客戶電費結(jié)算協(xié)議(yì)》的用(yòng)戶稱之為預(yù)付(fù)費(fèi)用戶，協(xié)議中提供了(liǎo)供用戶(hù)選擇的一些費(fèi)控套(tào)餐信息，用戶可根據自(zì)己(jǐ)用電的實(shí)際情(qíng)況(kuàng)來選擇對應套(tào)餐，參與到預(yù)付費(fèi)係統當中
。在預付費(fèi)係統中,提(tí)出(chū)了適時(shí)算費的概念(niàn)，目前預(yù)付費係(xì)統(tǒng)的(dí)適(shì)時算(suàn)費(fèi)規則(zé)是(shì)：若用戶(hù)當日(rì)的(dí)預存(cún)餘(yú)額不足(zú)今(jīn)後(hòu)n天（n可配置(zhì)）所產生(shēng)的(dí)電(diàn)費費用(yòng)時(shí)，將開始(shǐ)對該(gāi)用戶啟(qǐ)動適(shì)時(shí)算費流程
。由(yóu)此(cǐ)可(kě)見(jiàn)適(shì)時(shí)的調(tiáo)整(zhěng)n值(zhí)的(dí)大(dà)小將起到對每日算費(fèi)用(yòng)戶數(shù)量的(dí)控(kòng)製
，合理(lǐ)完成(chéng)對該(gāi)部(bù)分數量用戶的(dí)費控要求(qiú)
。

3.1.2 業務示(shì)例

   在(zài)預付(fù)費係統中(zhōng)，為了滿足適(shì)時(shí)算費要求(qiú)，製(zhì)定了適時(shí)算(suàn)費啟(qǐ)動規則(zé)，即當預(yù)付費(fèi)係(xì)統用(yòng)業(yè)務參數滿(mǎn)足(zú)“營(yíng)銷(xiāo)賬戶餘(yú)額≤（日(rì)均(jūn)用(yòng)電(diàn)費×算費(fèi)閾值）+［日(rì)均(jūn)用(yòng)電費(fèi)×（當天(tiān)日期-最近(jìn)一(yī)次算(suàn)費日期）］"規則時，則將(jiāng)該用戶(hù)納入當日算(suàn)費清單列表(biǎo)進行適時(shí)算費(fèi)
。假設某(mǒu)用(yòng)戶(hù)於(yú)2012年(nián)6月(yuè)10日(rì)在營銷係統中(zhōng)進行了應(yīng)收(shōu)發行(háng)操作，從2012年6月(yuè)10日至(zhì)2012年(nián)6月18日的(dí)采(cǎi)集最近(jìn)日抄碼示(shì)數抄碼變化情況如(rú)表1所示(shì)，其每日用電(diàn)量以10 kWh遞(dì)增(zēng)
。

表(biǎo)1 適(shì)時算(suàn)費啟(qǐ)動示例(lì)

注：假(jiǎ)設(shè)營銷(xiāo)賬戶餘額85元
，算費(fèi)閾值5天
，日(rì)均用(yòng)電費10元，最(zuì)近(jìn)一次算費日(rì)期為(wéi)2012-6-10
。

   從表1可(kě)知，在(zài)2012年6月(yuè)14日(rì)時(shí)，係統將啟(qǐ)動(dòng)適時算(suàn)費工(gōng)作(zuò)
。另外(wài)，可(kě)知(zhī)適(shì)當修改(gǎi)催費閾值數(shù)值，可以將用戶算(suàn)費的(dí)啟動日期(qī)進行(háng)提(tí)前(qián)或(huò)延(yán)後(hòu)，由(yóu)此(cǐ)可控(kòng)製(zhì)係(xì)統(tǒng)每日的算(suàn)費(fèi)用(yòng)戶(hù)數量(liáng)，達到適(shì)時算費的(dí)目的
。

3.2 催(cuī)費(fèi)預(yù)警提醒(xǐng)子(zǐ)策略(lüè)

   催費預(yù)警(jǐng)提醒子策(cè)略(lüè)主要采用短(duǎn)信方式通知(zhī)客戶(hù)電費使用情況
。可設定(dìng)多個等(děng)級的基(jī)準(zhǔn)值，在智能電能表上的餘額(é)滿(mǎn)足(zú)一(yī)定(dìng)催費基準(zhǔn)值時，發送不同等(děng)級的催(cuī)費(fèi)短信提醒(xǐng)客(kè)戶
。

3.2.1 實現(xiàn)思路

   在適(shì)時(shí)算費(fèi)過(guò)程(chéng)中，進行餘額控製核(hé)查，根(gēn)據預先(xiān)設定的用(yòng)戶業(yè)務參(cān)數信(xìn)息(xī)來確定短信催費用(yòng)戶(hù)數量
。

   在餘額控製核查時，若(ruò)已滿足短信(xìn)催(cuī)費條件(jiàn)，將自(zì)動(dòng)生(shēng)成對(duì)應的催費(fèi)短信信息保存至短信(xìn)數(shù)據表中
。

   催費(fèi)員可對短信(xìn)催費核(hé)查進行(háng)判斷，然後在係統(tǒng)界(jiè)麵點(diǎn)擊催費(fèi)短(duǎn)信發送(sòng)按鈕，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進行短(duǎn)信(xìn)催(cuī)費(fèi)操(cāo)作
。

   在設(shè)計原則上，係(xì)統(tǒng)采用(yòng)業務(wù)和(hé)短(duǎn)信(xìn)接(jiē)口分離，當短信(xìn)平(píng)台(tái)接口出現問題(tí)時，不會(huì)影(yǐng)響(xiǎng)到係統主業務的正常流轉
。自動生成(chéng)催費短(duǎn)信功(gōng)能提(tí)高(gāo)了短信催費的(dí)易(yì)用(yòng)性和(hé)時效性(xìng)
。使用業(yè)務數據(jù)和短(duǎn)信數(shù)據分離原則(zé)，催(cuī)費用(yòng)戶列表(biǎo)作為(wéi)生成短(duǎn)信的(dí)依據，催(cuī)費完(wán)成(chéng)短(duǎn)信發送操作(zuò)後(hòu)，係統(tǒng)當前(qián)的(dí)短信狀態(tài)將(jiāng)自動(dòng)從未(wèi)發送狀態(tài)更改(gǎi)為(wéi)短信平台(tái)接(jiē)收成功狀(zhuàng)態(tài)，便(biàn)於催(cuī)費員(yuán)及時判(pàn)斷(duàn)當前(qián)短(duǎn)信平台的可用性
。

   短信(xìn)功(gōng)能(néng)和預(yù)付費係統(tǒng)業務(wù)采用數據分離
，接口分(fēn)離的(dí)原則進(jìn)行(háng)設計(jì)，這樣提高了係(xì)統數據(jù)的(dí)管理，為報(bào)表(biǎo)的數據(jù)準確性(xìng)提供了保障
。同時(shí)，2個(gè)係(xì)統均可單(dān)獨(dú)完(wán)成各(gè)自環節，互不影響，增加了各自(zì)業務的存(cún)活力(lì)及(jí)後續接口的可(kě)擴展(zhǎn)性
。

3.2.2 業(yè)務示例

   在催費策略(lüè)中提到了催費閾(yù)值(zhí)的(dí)概念，該閾值(zhí)為(wéi)金額
。當客(kè)戶適(shì)時(shí)餘(yú)額低於該(gāi)閾值時(shí)，係(xì)統在適時算費過程中自動(dòng)生(shēng)成催費(fèi)短信
。

   業務(wù)生(shēng)成規(guī)則為(wéi)：對於預(yù)付(fù)費係統歷史(shǐ)用戶，催費閾值(zhí)設置由(yóu)係統(tǒng)在每月(yuè)1日(rì)自動調(tiáo)整，公變(biàn)
，專變(biàn)用戶均(jūn)為近2月月(yuè)均電(diàn)費的25%，然(rán)後匹配小(xiǎo)於(yú)此結果(guǒ)值且(qiě)接(jiē)近該結果(guǒ)值的套餐模(mó)版
。

   例如(rú)：某(mǒu)用戶(hù)月(yuè)均電費(fèi)為180元
。根(gēn)據(jù)規(guī)則(zé)，其催費閾值為(wéi)75（300×0.25）元，由(yóu)於(yú)現有的(dí)套餐模板中隻(zhī)有(yǒu)模板為(wéi)50元(yuán)
，80元(yuán)的(dí)套(tào)餐(cān)與此接近(jìn)，且50<75<80 ，故(gù)此(cǐ)，該用戶催費閾值設置為(wéi)50元(yuán)
。其(qí)催費(fèi)啟(qǐ)動示(shì)例如表2所(suǒ)示
。

   從表2可(kě)知，用戶在(zài)2012年6月17日(rì)時，係(xì)統將自(zì)動發起催(cuī)費業務(wù)，此時(shí)係統將通過短(duǎn)信平台將催(cuī)費(fèi)短(duǎn)信(xìn)發到用(yòng)戶手機(jī)上，對(duì)用(yòng)戶(hù)予(yú)以(yǐ)催費提醒
。這(zhè)一方式與營銷(xiāo)係統(tǒng)按周(zhōu)期抄表(biǎo)結算(suàn)再(zài)催(cuī)費(fèi)相(xiāng)比(bǐ)，大(dà)大縮(suō)減(jiǎn)了(liǎo)催費(fèi)的(dí)提醒(xǐng)時(shí)間，對電(diàn)費(fèi)的回收起(qǐ)到風險預警
。另(lìng)外(wài)，用戶在收到(dào)催費短信(xìn)後，一(yī)部分用戶會及(jí)時的(dí)進行(háng)電費(fèi)預存(cún)操作，提高(gāo)電(diàn)費風險(xiǎn)控(kòng)製能(néng)力(lì)，降低供電(diàn)公(gōng)司電(diàn)費回收(shōu)風(fēng)險，提(tí)高電(diàn)費資(zī)金利用效(xiào)率(shuài)
。

表2 催費(fèi)啟(qǐ)動示(shì)例

注：假設用戶(hù)營銷賬戶餘(yú)額85元
，用戶電(diàn)價(jià)0.52元/kWh
，電(diàn)能表倍(bèi)率1
，算(suàn)費閾值1000天
，催費(fèi)閾(yù)值(zhí)50元
。

3.3 欠費停(tíng)電(diàn)子策略

   重慶(qìng)市電力公(gōng)司的(dí)智(zhì)能電能表(biǎo)都(dū)是遠程費控(kòng)表，通信(xìn)方(fāng)式采(cǎi)用(yòng)載(zǎi)波
，半(bàn)載波
，RS485通(tōng)信方(fāng)式，其中(zhōng)載(zǎi)波表占90%
。為了(liǎo)保障欠費停電的可(kě)靠(kào)性，智能電(diàn)能表在遠程跳閘(zhá)操(cāo)作後(hòu)，可(kě)由客戶手動合(hé)閘(zhá)，因此，欠(qiàn)費停(tíng)電子策(cè)略(lüè)采(cǎi)用(yòng)遠程跳閘方(fāng)式(shì)實現(xiàn)欠(qiàn)費(fèi)停(tíng)電(diàn)，繳(jiǎo)費後不(bù)需(xū)遠(yuǎn)程發(fā)送合閘(zhá)命(mìng)令，如(rú)不(bù)滿(mǎn)足(zú)復電(diàn)要求(qiú)，將(jiāng)反復遠(yuǎn)程跳閘
。欠(qiàn)費(fèi)停電操作在係統中(zhōng)須采用工單的方(fāng)式發(fā)起(qǐ)欠費(fèi)停(tíng)電操(cāo)作，引入(rù)人員審批，確保(bǎo)客(kè)戶停(tíng)電(diàn)的準確性，減(jiǎn)少客戶(hù)服務風險(xiǎn)
。

3.3.1 實現思路

   適時(shí)算費後，可以(yǐ)獲悉用(yòng)戶此刻的適時(shí)餘(yú)額(é)信息(xī)
。預(yù)付(fù)費係(xì)統的(dí)停電策略是：當用(yòng)戶的(dí)適餘額低(dī)於用戶當前(qián)業務(wù)參(cān)數中(zhōng)所允(yǔn)許的(dí)停電閾值時，可由停(tíng)送(sòng)電管(guǎn)理員(yuán)發(fā)起計(jì)劃停電流程(chéng)，並報(bào)請相(xiāng)關領導(dǎo)進行(háng)審批，待(dài)審批通(tōng)過後(hòu)，向該(gāi)部分(fēn)用戶(hù)發送待(dài)停電短(duǎn)信息，若超過(guò)停(tíng)電(diàn)通知時(shí)限，用(yòng)戶仍未(wèi)繳(jiǎo)費(fèi)，則(zé)可(kě)以通過(guò)采集(jí)係統(tǒng)執(zhí)行(háng)遠程跳(tiào)閘(zhá)命令(líng)，對用(yòng)戶(hù)進行停電(diàn)操(cāo)作，完(wán)成(chéng)計劃停電(diàn)的(dí)歸檔操作(zuò)
。

3.3.2 業務示例

   在停(tíng)電(diàn)策略中提(tí)到了(liǎo)停電閾值概念(niàn)，該閾(yù)值為金(jīn)額
。當用(yòng)適時(shí)餘額低(dī)於該(gāi)閾(yù)值時，業務(wù)操作(zuò)員(yuán)將(jiāng)可(kě)以發(fā)起停電計劃流程(chéng)，對(duì)預付(fù)費(fèi)用(yòng)戶采取遠(yuǎn)程(chéng)停(tíng)電(diàn)操作
。

   停電閾值(zhí)生成規則：專變用戶按(àn)前一年(nián)月平(píng)均電費5%
，公變用戶按前一年(nián)月平均電(diàn)費的10%進行設置，允(yǔn)許(xǔ)用(yòng)戶透(tòu)支；新裝用戶默認停(tíng)電閾值(zhí)為(wéi)0
。係(xì)統將(jiāng)在每年年(nián)初(chū)對預付(fù)費用戶進行(háng)停(tíng)電(diàn)閾(yù)值(zhí)的批(pī)量(liáng)更新(xīn)操作
。適(shì)時(shí)算費啟動(dòng)示例如表3所示：

表3 欠(qiàn)費停電啟動(dòng)示例

注：假設用戶(hù)營銷(xiāo)賬戶(hù)餘額85元
，用戶(hù)電價0.52元/kWh
，電(diàn)能(néng)表格(gé)率1
，算(suàn)費閾值1 000天
，停(tíng)電閾值為-5（即(jí)允許秀(xiù)支5元(yuán)）
。

   從(cóng)表3可知，若用戶在2012年6月28日時仍未進(jìn)行(háng)繳(jiǎo)費操作，業務(wù)操作人員(yuán)可在(zài)預付費係統中發(fā)起(qǐ)計劃停(tíng)電(diàn)流程，對欠(qiàn)費用戶發起遠程停電(diàn)操(cāo)作(zuò)
。對(duì)於絕大(dà)部(bù)分(fēn)用戶(hù)而言(yán)，一旦無法(fǎ)正(zhèng)常用電(diàn)，勢必會主動(dòng)進行繳(jiǎo)費操作
。由此可知，實(shí)施(shī)停電(diàn)策略(lüè)在縮短(duǎn)電費(fèi)預警的(dí)時間(jiān)方(fāng)麵起(qǐ)到了(liǎo)積極(jí)作用(yòng)
。另外(wài)，由於所有費控操作隻(zhī)需(xū)操作(zuò)人員在電(diàn)腦中完(wán)成，從業(yè)務(wù)操作性和(hé)工(gōng)作強度(dù)來看，較之(zhī)前的(dí)現(xiàn)場(cháng)停電(diàn)相比，無(wú)疑得(dé)到了簡(jiǎn)化，提(tí)升(shēng)了電費管(guǎn)理人員的(dí)工(gōng)作(zuò)效率
。

4安科瑞預付費產(chǎn)品(pǐn)的應用(yòng)

4.1 應用場(cháng)景

4.2功能(néng)

預(yù)付費電(diàn)表電(diàn)費收(shōu)取(qǔ)，管(guǎn)控，欠費跳閘；提供後(hòu)付費(fèi)管(guǎn)理模塊；能耗(hào)分析模塊；

水表(biǎo)預付水費(fèi)收(shōu)取，管(guǎn)控，欠費關閥；

房租物業費收取，欠費(fèi)拉(lā)閘(zhá)；

公(gōng)共區域電費分攤(tān)收取；

公(gōng)共(gòng)區(qū)域
，變電所(suǒ)電表接入(rù)抄(chāo)表
，計量；

預付費+建築能耗(hào)
，分類分項能(néng)源(yuán)計量(liáng)一體化係統(tǒng)；

物(wù)業(yè)/地產集團(tuán)集(jí)中(zhōng)財務(wù)管控(kòng)，子物業單獨(dú)權(quán)限(xiàn)；

無綫方(fāng)案改(gǎi)造(zào)方便，調(tiáo)試簡單

4.3圖片(piàn)

4.4產品(pǐn)選(xuǎn)型(xíng)

5 結束(shù)語

   重慶市電(diàn)力(lì)公司預付(fù)費係統(tǒng)采用(yòng)以(yǐ)上費控策(cè)略，目(mù)前(qián)已在試點(diǎn)單位的用電客戶中(zhōng)得(dé)到(dào)應(yīng)用
。上綫(xiàn)試(shì)運(yùn)行以(yǐ)來，已(yǐ)實(shí)現655次(cì)遠(yuǎn)程跳(tiào)閘操作(zuò)，發(fā)送317條催費(fèi)提(tí)醒(xǐng)短信
。預(yù)付(fù)費係統的推廣(guǎng)及(jí)應(yīng)用(yòng)具有巨大(dà)的社(shè)會效益，一方(fāng)麵(miàn)它充(chōng)分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)了“電力是商品"的觀念(niàn)，按時間段適時計(jì)算客戶電費餘(yú)額，低(dī)於額(é)定值(zhí)時可及時(shí)短(duǎn)信通知客(kè)戶(hù)，改變了“月底結算，催繳(jiǎo)電費"的被動(dòng)收(shōu)費(fèi)模(mó)式(shì)，減(jiǎn)輕了(liǎo)收(shōu)費人(rén)員的催繳(jiǎo)電費(fèi)壓(yā)力(lì)，提(tí)升(shēng)了營銷管(guǎn)理(lǐ)工作的(dí)科技含(hán)量
。另(lìng)一方麵，通過(guò)電費適(shì)時(shí)計算，電價(jià)隨(suí)時(shí)按天調(tiáo)整，避(bì)免了預付(fù)費(fèi)客(kè)戶(hù)購電(diàn)及給電(diàn)力(lì)企(qǐ)業(yè)造(zào)成(chéng)的(dí)經(jīng)濟損(sǔn)失(shī)
。客戶通過短信方(fāng)式(shì)可以查詢預(yù)存電費餘(yú)額(é)，拓展(zhǎn)了(liǎo)服務內(nèi)涵，提(tí)高(gāo)了服務質量(liáng)，提升了(liǎo)客(kè)戶滿意度(dù)
。

【參(cān)考文獻】

［1］牛(niú)豔新(xīn).預付(fù)費(fèi)售(shòu)電(diàn)係(xì)統原理及應(yīng)用分(fēn)析［J］.機(jī)電信息(xī)，2011（30）：168-169.

［2］況貞戎.龍方家.趙莉.智能電(diàn)能表(biǎo)預付費係統的(dí)費(fèi)控策略(lüè)

［3］安科瑞企業(yè)微電網設(shè)計與應用(yòng)手冊.2022.5月版(bǎn).

作者簡介：

李(lǐ)雪(xuě)薇(wēi)，女(nǚ)，本(běn)科，安科瑞(ruì)電(diàn)氣股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)，主要(yào)從(cóng)事(shì)銷售(shòu)工程(chéng)
。手(shǒu)機： （微信(xìn)同號(hào)）