摘要
：基於智能電能表的(dí)預付費係統平(píng)台可以(yǐ)實(shí)現對(duì)預付(fù)費客(kè)戶(hù)的(dí)適時算費(fèi)，遠(yuǎn)程(chéng)費控和服(fú)務。預付(fù)費係統(tǒng)的(dí)費(fèi)控(kòng)策(cè)略包括算費(fèi)子策略，催費預(yù)警提醒子策略，欠費(fèi)停(tíng)電子策(cè)略(lüè),介(jiè)紹3個(gè)子策(cè)略(lüè)的製定(dìng)原則，設(shè)計流程,並(bìng)以示例(lì)說明(míng)策略的實(shí)現方式,通過預付費(fèi)係統(tǒng)平台(tái)的建設(shè),實現了預付費(fèi)的全(quán)過程管(guǎn)理(lǐ)。

關(guān)鍵詞:預付費(fèi)係統;費(fèi)控策略:適(shì)時算費(fèi):電費(fèi)回(huí)收(shōu)

引言

“全(quán)覆蓋，全采集，全(quán)費控"是國家電(diàn)網(wǎng)公司(sī)在全(quán)公司範(fàn)圍(wéi)內陸(lù)續開(kāi)展費控(kòng)智能(néng)電能(néng)表(biǎo)的(dí)推(tuī)廣應用(yòng)工(gōng)作。為(wéi)高質量(liáng)，高標準，高(gāo)效率(shuài)地(dì)實現(xiàn)智(zhì)能(néng)電能(néng)表(biǎo)在重慶(qìng)地區的推(tuī)廣應用(yòng),結合現有營銷業務和(hé)相(xiāng)關係統建設(shè)現(xiàn)狀,重慶市電力公司構(gòu)建了預付費(fèi)係統(tǒng),提升智(zhì)能電能表運(yùn)行管理(lǐ)水平,深(shēn)化階(jiē)梯(tī)電價執行(háng),提高服(fú)務水平,控製(zhì)電費(fèi)回(huí)收風險(xiǎn)。

費(fèi)控(kòng)策(cè)略(lüè)是預(yù)付(fù)費(fèi)係統的(dí)關鍵因素,涉及(jí)基(jī)於智能電能表(biǎo)的適時算費(fèi)，催(cuī)費預(yù)警(jǐng)提(tí)醒和(hé)預警，停電(diàn)執(zhí)行(háng)等策略(lüè)。通過(guò)費控策略(lüè)的製定,根(gēn)據(jù)用(yòng)戶不(bù)同類別(bié)設置(zhì)不(bù)同(tóng)的策(cè)略基準(zhǔn),提供客(kè)戶差異(yì)化管理,達到(dào)轉變傳統量控模(mó)式，適應階梯電(diàn)價政(zhèng)策(cè)，實(shí)現電(diàn)費(fèi)回收(shōu)風險(xiǎn)可控的(dí)目的。

一(yī)，策略製定思路

隨(suí)著(zhuó)智能電網建(jiàn)設的(dí)展(zhǎn)開(kāi),智能(néng)電能表(biǎo)大(dà)麵(miàn)積的安裝使用(yòng),電(diàn)力用戶(hù)用電信息采集(jí)係統也(yě)得(dé)到推廣,用(yòng)戶對服務(wù)的要(yào)求日(rì)益(yì)提高,都(dū)迫切需要實(shí)現(xiàn)對營(yíng)銷實(shí)時費(fèi)控業務的支撐。而費控業(yè)務的開(kāi)展麵臨(lín)著用戶數量龐(páng)大，實時性(xìng)要(yào)求高(gāo)，用(yòng)戶(hù)服務(wù)要求高，數(shù)據量龐大(dà)等問題,對係統(tǒng)的(dí)處理(lǐ)能力和(hé)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的(dí)實時采(cǎi)集(jí)都(dū)有很(hěn)高的(dí)要求。如何(hé)滿足大規(guī)模(mó)用(yòng)戶(hù)的(dí)“全(quán)費控(kòng)"要(yào)求(qiú),費(fèi)控(kòng)策略(lüè)(實(shí)時電(diàn)量電(diàn)費計(jì)算(suàn)策(cè)略，智(zhì)能(néng)電能表電(diàn)費預(yù)警策(cè)略(lüè)，越(yuè)限停(tíng)電(diàn)策略等)是(shì)營銷(xiāo)實(shí)時(shí)費控應用(yòng)的關(guān)鍵(jiàn)要素,也是(shì)預(yù)付費係統建設的核(hé)心內容。

目(mù)前(qián),重(zhòng)慶市電力公司營銷(xiāo)業務應用係(xì)統采(cǎi)用“大集(jí)中"的方式部(bù)署,覆(fù)蓋(gài)所有供(gōng)電(diàn)公司,為(wéi)1000萬(wàn)用電客戶提(tí)供用(yòng)電服(fú)務，具備(bèi)電(diàn)費計(jì)費，抄(chāo)表，收(shōu)費，計量，服務等功(gōng)能。但(dàn)是,現(xiàn)有(yǒu)營銷(xiāo)係(xì)統主要支撐月(yuè)抄(chāo)表計(jì)費的(dí)後付(fù)費方式,每月或雙月(yuè)進(jìn)行抄表和算費(fèi)，不(bù)能(néng)滿足(zú)對電(diàn)費的實時計(jì)算預(yù)警(jǐng)及停(tíng)電，因(yīn)此需(xū)要(yào)搭建(jiàn)預(yù)付費係統(tǒng),提取營銷業(yè)務(wù)應用係統客(kè)戶檔(dàng)案,依托(tuō)用電(diàn)信(xìn)息采集係統(tǒng),共享客戶抄表數據(jù),采用適(shì)時(準(zhǔn)實時(shí))算費(fèi)的策略(lüè),按算(suàn)費(fèi)基準時間進行(háng)算費及電(diàn)費預(yù)警(jǐng),基於(yú)遠程費(fèi)控(kòng)實現欠(qiàn)費(fèi)停電操作。

二(èr)，術(shù)語(yǔ)釋(shì)義

日均(jūn)用(yòng)電費:指每(měi)日(rì)電(diàn)力客(kè)戶使用(yòng)電器(qì)消(xiāo)耗(hào)電(diàn)能時所(suǒ)產生的費(fèi)用。

營銷賬戶(hù)餘(yú)額:在預(yù)付費係(xì)統中,營(yíng)銷賬(zhàng)戶(hù)餘額(é)是指(zhǐ)在營銷係統中(zhōng)電力客戶的(dí)當(dāng)前的賬(zhàng)麵金(jīn)額(é)賬麵金額大(dà)於0,即(jí)用(yòng)戶有預(yù)存;小於(yú)0,即(jí)該(gāi)用戶(hù)目(mù)前(qián)有(yǒu)欠費。

*近(jìn)一次算(suàn)費(fèi)金額:指在預(yù)付(fù)費係統中*近一次適(shì)時算(suàn)費(fèi)所(suǒ)產(chǎn)生的算(suàn)費金(jīn)額(é),計算時(shí)以(yǐ)營銷係(xì)統(tǒng)中(zhōng)*近(jìn)一次(cì)發(fā)行(háng)後(hòu)的(dí)用(yòng)戶電(diàn)能表示數(shù)作(zuò)為(wéi)算(suàn)費起(qǐ)度,以采集(jí)係統中間庫(kù)*近日抄(chāo)碼示數(shù)作為止度進行算(suàn)費,算(suàn)費(fèi)後所(suǒ)生(shēng)成的(dí)算(suàn)費金(jīn)額(é)稱(chēng)為*近一次算費金(jīn)額。*近(jìn)一(yī)次(cì)算費(fèi)金額初(chū)始默認(rèn)值(zhí)為(wéi)0。

*近(jìn)一次算(suàn)費(fèi)日期(qī):在(zài)預(yù)付費係(xì)統中(zhōng),*近一(yī)次適(shì)時(shí)算(suàn)費(fèi)的(dí)日期記為*近(jìn)一次(cì)算(suàn)費(fèi)日期(qī),默(mò)認(rèn)為(wéi)用戶進入預付費係(xì)統的(dí)時(shí)間。

適時餘額:隨(suí)著適(shì)時(shí)算費的提出(chū)而(ér)產(chǎn)生,在(zài)預(yù)付費(fèi)係統中作為各項(xiàng)業務(wù)操(cāo)作(zuò)的(dí)啟(qǐ)動(dòng)和判斷依據。其(qí)計算(suàn)公式為:營(yíng)銷賬(zhàng)戶餘(yú)額-*近一次算(suàn)費金額。初始化時,適時餘額(é)=營銷賬戶餘額(é)。

三(sān)，費(fèi)控策(cè)略(lüè)的設定(dìng)

費控(kòng)策(cè)略由算(suàn)費子策(cè)略，催(cuī)費預警(jǐng)提醒(xǐng)子策略，欠費(fèi)停(tíng)電(diàn)子(zǐ)策略組成,貫穿費控業務全(quán)過程(chéng)適(shì)時(準(zhǔn)實(shí)時)電費(fèi)計算，自(zì)動催費(fèi)欠費(fèi)停電(diàn)繳費復電都(dū)是(shì)根(gēn)據用電信息自動采(cǎi)集的電(diàn)能信(xìn)息,進(jìn)行電量(liáng)電費適(shì)時(準實時(shí))計(jì)算,依(yī)據(jù)基(jī)準(zhǔn)策(cè)略判斷(duàn)費控措施。如果用戶已(yǐ)達(dá)到停電催費闕(quē)值(zhí),則(zé)進行(háng)自動(dòng)停電(diàn)催費預警。催(cuī)費(fèi)次數達到(dào)規(guī)定(dìng)預警(jǐng)值後,轉入(rù)自(zì)動欠費停電(diàn)處(chǔ)理。在(zài)用(yòng)戶(hù)繳費(fèi)成(chéng)功後(hòu),觸發復電(diàn)處理(lǐ)*後(hòu)可根據需求調整費控(kòng)策略規則。費控策略詳(xiáng)述如(rú)下(xià)。算費子(zǐ)策略(lüè)算(suàn)費策(cè)略(lüè)采用(yòng)適時(shí)算(suàn)費。適時(shí)算(suàn)費(fèi)即為在(zài)合適的(dí)時(shí)間段內進行(háng)電費計算。目前(qián),重(zhòng)慶(qìng)市(shì)電力公(gōng)司費(fèi)控(kòng)智能電能表(biǎo)的推廣應(yīng)用(yòng)已經開展(zhǎn)，使用(yòng)智能電能表(biǎo)的用戶(hù)已經超(chāo)過200萬戶,按照“全覆蓋，全采(cǎi)集(jí)，全(quán)費控(kòng)"的建設(shè)要求,之後的用(yòng)戶數量(liáng)將(jiāng)會進行一(yī)步增(zēng)加,幾小時內對所(suǒ)有用(yòng)戶催費(fèi)核(hé)查(chá)是(shì)難以完成(chéng)的(dí),且對(duì)於一部分預(yù)存餘(yú)額充(chōng)足(zú)的用戶(hù)也無需每(měi)天(tiān)去監(jiān)控其電費(fèi)餘額。費(fèi)控(kòng)係統的(dí)主(zhǔ)要(yào)目(mù)標是(shì)是針對那些(xiē)即將欠費和已經欠費的用(yòng)戶進(jìn)行電費(fèi)的(dí)催繳(jiǎo)工(gōng)作(zuò),將(jiāng)欠(qiàn)費(fèi)的(dí)風險降(jiàng)至*低(dī)。

3.1實(shí)現思(sī)路

在預(yù)付(fù)費係統(tǒng)中,將(jiāng)已經安裝智(zhì)能(néng)電(diàn)能表且與(yǔ)供電(diàn)企業(yè)簽訂(dìng)了《低(dī)壓(yā)電力(lì)客(kè)戶電費(fèi)結(jié)算(suàn)協議》的(dí)用戶稱(chēng)之為預付費用戶,協(xié)議(yì)中提(tí)供了(liǎo)供用(yòng)戶(hù)選擇(zé)的(dí)一些費控套餐信息(xī),用(yòng)戶(hù)可根據自己(jǐ)用電(diàn)的實(shí)際情況(kuàng)來選擇對(duì)應(yīng)套餐，參與(yǔ)到(dào)預付費係統當(dāng)中(zhōng)。

在預(yù)付(fù)費係統中.提(tí)出(chū)了適時(shí)算費的(dí)概(gài)念(niàn)，目前(qián)預(yù)付(fù)費係(xì)統(tǒng)的適(shì)時算(suàn)費(fèi)規(guī)則是:若用戶當日(rì)的(dí)預(yù)存餘額不(bù)足今後n天(n可(kě)配(pèi)置(zhì))所(suǒ)產生的電(diàn)費(fèi)費(fèi)用時(shí)將開(kāi)始對該(gāi)用戶啟(qǐ)動適時(shí)算費流程。由此(cǐ)可(kě)見(jiàn)適時的調(tiáo)整(zhěng)n值的大小將(jiāng)起到對每日算費(fèi)用(yòng)戶數量的控(kòng)製，合理完成對該(gāi)部(bù)分數(shù)量(liáng)用戶的費控(kòng)要求。

3.2業務(wù)示(shì)例

在(zài)預付費係統中,為了(liǎo)滿(mǎn)足(zú)適時(shí)算費要(yào)求,製定了適時算(suàn)費啟動規則(zé),即當預付費係(xì)統用(yòng)業務參數(shù)滿(mǎn)足“營銷賬戶餘(yú)額(é)≤(日均用電費x算費值)+[日(rì)均(jūn)用電費X(當(dāng)天日(rì)期(qī)-*近(jìn)一次(cì)算(suàn)費(fèi)日期)]"規則時(shí),則將該(gāi)用(yòng)戶(hù)納(nà)入當日算(suàn)費(fèi)清(qīng)單(dān)列表進(jìn)行適(shì)時(shí)算(suàn)費(fèi)。

假設(shè)某用(yòng)戶(hù)於(yú)2012年6月10日(rì)在營銷係統(tǒng)中(zhōng)進行了(liǎo)應(yīng)收發行操作,從2012年(nián)6月10日至2012年6月(yuè)18日的(dí)采集*近(jìn)日(rì)抄(chāo)碼示(shì)數(shù)抄(chāo)碼(mǎ)變化(huà)情(qíng)況如(rú)表1所(suǒ)示(shì)其每日用電量以(yǐ)10kWh遞(dì)增。

表(biǎo)1適(shì)時(shí)算(suàn)費(fèi)啟(qǐ)動示(shì)例(lì)

注:假設營銷賬戶餘(yú)額(é)85元，算(suàn)費(fèi)值5天(tiān)日(rì)均用(yòng)電費(fèi)10元,*近一(yī)次算費日期為(wéi)2012-6-10。

從(cóng)表(biǎo)1可知,在2012年(nián)6月(yuè)14日時(shí),係統將(jiāng)啟動適時算(suàn)費(fèi)工作。另外(wài),可知適當(dāng)修(xiū)改催(cuī)費值(zhí)數值(zhí)，可以(yǐ)將(jiāng)用戶算(suàn)費的啟(qǐ)動日期進(jìn)行提前或延後由此可控製係(xì)統(tǒng)每日的(dí)算費用戶數量(liáng),達到適時算費的(dí)目的。

3.3催費預警提醒子策略(lüè)

催費預(yù)警提醒子(zǐ)策略(lüè)主要采用短信方(fāng)式(shì)通知(zhī)客戶電(diàn)費使用情(qíng)況。可設(shè)定多個等(děng)級(jí)的基準值,在智能(néng)電能表上的(dí)餘額滿(mǎn)足(zú)一定催(cuī)費基準值時，發(fā)送不同等級(jí)的(dí)催(cuī)費短信提醒客戶(hù)。

3.3.1實現思(sī)路(lù)

在(zài)適(shì)時算費過程中,進行餘額控製核(hé)查(chá),根據(jù)預(yù)先設(shè)定(dìng)的用戶(hù)業務(wù)參數信息(xī)來(lái)確定(dìng)短(duǎn)信(xìn)催費(fèi)用戶(hù)數量(liáng)。

在餘額控製核查時,若(ruò)已(yǐ)滿(mǎn)足(zú)短(duǎn)信(xìn)催費(fèi)條件(jiàn),將(jiāng)自動(dòng)生(shēng)成對應(yīng)的(dí)催(cuī)費(fèi)短信信(xìn)息保(bǎo)存(cún)至短信(xìn)數(shù)據(jù)表中(zhōng)。

催費員可(kě)對短(duǎn)信催費核(hé)查(chá)進(jìn)行(háng)判斷(duàn),然後在係統界(jiè)麵點擊催(cuī)費(fèi)短信(xìn)發(fā)送按(àn)鈕,實現(xiàn)對客戶進(jìn)行短(duǎn)信(xìn)催費操(cāo)作。

在設計原則上(shàng),係統(tǒng)采用(yòng)業務和短信接口(kǒu)分離(lí),當(dāng)短(duǎn)信平台接(jiē)口出現問(wèn)題時,不會(huì)影響(xiǎng)到(dào)係統主業務的正常流(liú)轉。自動(dòng)生(shēng)成(chéng)催費短(duǎn)信(xìn)功(gōng)能提(tí)高了短(duǎn)信催(cuī)費(fèi)的易(yì)用性(xìng)和(hé)時效(xiào)性。使(shǐ)用(yòng)業(yè)務數據(jù)和短信(xìn)數(shù)據分(fēn)離(lí)原(yuán)則,催費用戶列表(biǎo)作為生(shēng)成短(duǎn)信的(dí)依據,催(cuī)費(fèi)完成短信發送操作後(hòu),係(xì)統當前(qián)的短信狀態(tài)將(jiāng)自動(dòng)從未發(fā)送狀態(tài)更改為(wéi)短信平台接收(shōu)成功(gōng)狀(zhuàng)態(tài)，便(biàn)於(yú)催費員(yuán)及時判(pàn)斷當前短信平台(tái)的(dí)可(kě)用性。

短(duǎn)信(xìn)功能(néng)和預付(fù)費係統業務采用(yòng)數(shù)據分(fēn)離(lí)，接(jiē)口(kǒu)分(fēn)離的原則進行設計,這樣提高(gāo)了(liǎo)係(xì)統數據的管理,為報表(biǎo)的數據(jù)準確(què)性(xìng)提(tí)供了(liǎo)保障。同(tóng)時(shí),2個(gè)係統均(jūn)可單獨(dú)完成各(gè)自環節,互不(bù)影(yǐng)響(xiǎng),增(zēng)加了各(gè)自業務(wù)的(dí)存(cún)活(huó)力及後(hòu)續接(jiē)口的可(kě)擴展(zhǎn)性。

3.3.2業(yè)務(wù)示例(lì)

在(zài)催(cuī)費策(cè)略中提到了催費闕值的(dí)概(gài)念,該(gāi)值為金額。當客(kè)戶適時餘額低(dī)於該(gāi)闕值時(shí),係統(tǒng)在適(shì)時(shí)算費(fèi)過程(chéng)中(zhōng)自動(dòng)生(shēng)成催(cuī)費(fèi)短信。

業務(wù)生(shēng)成規則(zé)為:對於預付(fù)費(fèi)係(xì)統歷史用(yòng)戶催(cuī)費闖(chuǎng)值設(shè)置由係(xì)統(tǒng)在(zài)每月1日(rì)自動調整,公變(biàn)，專(zhuān)變用戶(hù)均為近2月月均(jūn)電(diàn)費(fèi)的(dí)25%,然(rán)後匹(pǐ)配小(xiǎo)於(yú)此(cǐ)結(jié)果值且*接(jiē)近該結(jié)果值的套餐模版。

例如:某(mǒu)用戶月(yuè)均電(diàn)費(fèi)為180元。根據規則(zé),其催(cuī)費(fèi)閥(fá)值為75(300x0.25)元由(yóu)於(yú)現有(yǒu)的套餐模(mó)板中隻有模(mó)板為50元(yuán)，80元的套餐與此(cǐ)*為(wéi)接(jiē)近(jìn),且50<75<80,故此,該用戶催(cuī)費(fèi)值設(shè)置(zhì)為50元(yuán)。其催費(fèi)啟動示例(lì)如表(biǎo)2所(suǒ)示(shì)。

從表2可(kě)知(zhī),用戶在(zài)2012年(nián)6月(yuè)17日(rì)時,係統將自(zì)動發起催(cuī)費業務,此時係(xì)統(tǒng)將通過短信平(píng)台(tái)將(jiāng)催費(fèi)短(duǎn)信(xìn)發到(dào)用戶(hù)手(shǒu)機上,對用戶予以(yǐ)催(cuī)費(fèi)提醒這一(yī)方(fāng)式與(yǔ)營(yíng)銷係(xì)統(tǒng)按(àn)周期抄(chāo)表(biǎo)結算再(zài)催(cuī)費(fèi)相比，大大(dà)縮(suō)減了(liǎo)催(cuī)費的(dí)提(tí)醒(xǐng)時間,對電費(fèi)的(dí)回(huí)收起到風險預警(jǐng)。另(lìng)外(wài),用戶及(jí)時(shí)收到(dào)催費短信(xìn)後,一部(bù)分(fēn)用戶(hù)會(huì)及時的(dí)進行電費預存操(cāo)作,提(tí)高電費(fèi)風險控製能力,降(jiàng)低供電公(gōng)司電(diàn)費回收(shōu)風險(xiǎn),提(tí)高(gāo)電(diàn)費(fèi)資(zī)金利用效率(shuài)。

表2催費(fèi)啟動示例(lì)

注:假設(shè)用戶營銷賬戶餘(yú)額85元(yuán)，用戶電價0.52元(yuán)/Wh電能表(biǎo)倍(bèi)率(shuài)1算費值1000天催(cuī)費(fèi)值(zhí)50元。

3.4欠(qiàn)費停(tíng)電子(zǐ)策略(lüè)

重(zhòng)慶(qìng)市(shì)電(diàn)力公(gōng)司的智能(néng)電能表(biǎo)都(dū)是(shì)遠程費控(kòng)表,通信(xìn)方式(shì)采用(yòng)載波(bō),半載波(bō)，RS485通信(xìn)方式(shì),其中載(zǎi)波表占90%。為(wéi)了保(bǎo)障欠(qiàn)費(fèi)停(tíng)電(diàn)的(dí)可(kě)靠(kào)性(xìng),智能電能表(biǎo)在遠程(chéng)跳閘操作後,可由(yóu)客戶手動合閘,因(yīn)此(cǐ),欠(qiàn)費(fèi)停電子策略(lüè)采用(yòng)遠程跳閘(zhá)方(fāng)式(shì)實現欠(qiàn)費停電(diàn),繳費(fèi)後不需(xū)遠(yuǎn)程發(fā)送合閘(zhá)命令,如(rú)不滿(mǎn)足復(fù)電要求(qiú),將反復(fù)遠程跳閘。欠費(fèi)停(tíng)電操作在係統中采用工單的(dí)方式發(fā)起(qǐ)欠(qiàn)費停電(diàn)操作,引(yǐn)入人員(yuán)審(shěn)批,確(què)保客(kè)戶(hù)停電的準確(què)性,減(jiǎn)少客戶服務風險

3.4.1實現思路(lù)

適(shì)時算費(fèi)後(hòu),可以獲(huò)悉用戶此(cǐ)刻(kè)的適時(shí)餘額信(xìn)息。預付(fù)費係統的停(tíng)電策略是:當用戶的(dí)適(shì)時餘額低(dī)於用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)參(cān)數(shù)中所允(yǔn)許(xǔ)的(dí)停(tíng)電閩(mǐn)值時,可由停送(sòng)電(diàn)管理(lǐ)員發(fā)起計劃停電流(liú)程,並報請(qǐng)相關領導(dǎo)進(jìn)行(háng)審(shěn)批(pī),待審批(pī)通過(guò)後,向(xiàng)該部(bù)分(fēn)用(yòng)戶發(fā)送(sòng)待停(tíng)電短信(xìn)息(xī),若(ruò)超過停(tíng)電(diàn)通(tōng)知時(shí)限,用戶(hù)仍未繳費.則(zé)可以(yǐ)通(tōng)過采集係統(tǒng)執(zhí)行遠程跳閘命令,對(duì)用戶進(jìn)行停(tíng)電操作,*後(hòu)完(wán)成計(jì)劃停(tíng)電(diàn)的歸(guī)檔操作。

3.4.2業(yè)務(wù)示例(lì)

在(zài)停電策略(lüè)中(zhōng)提到了停電(diàn)閩(mǐn)值概念,該閥值為(wéi)金額(é)。當用適時(shí)餘額低於該閩值時,業(yè)務(wù)操(cāo)作員將可以發(fā)起停電(diàn)計(jì)劃流程,對預付費(fèi)用戶(hù)采(cǎi)取遠程停電操作。

停(tíng)電閾(yù)值生成(chéng)規(guī)則(zé):專(zhuān)變(biàn)用戶按(àn)前一年月平均電費(fèi)5%，公(gōng)變(biàn)用戶按前(qián)一年月(yuè)平(píng)均電費(fèi)的(dí)10%進行設置，允許用(yòng)戶透支;新裝(zhuāng)用戶默認停電闖值(zhí)為(wéi)0。係統將在每年(nián)年初(chū)對預(yù)付費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行停(tíng)電閥值的(dí)批(pī)量更新操作。適時(shí)算費啟(qǐ)動示(shì)例如表(biǎo)3所示。

表3欠(qiàn)費(fèi)停電啟動(dòng)示(shì)例(lì)

注:假設用戶營(yíng)銷賬戶餘額85元用戶電價(jià)0.52元/Wh電(diàn)能表格(gé)率1算費值(zhí)1000天停電(diàn)閩值為-5(即(jí)允許秀支5元)。

從表3可(kě)知,若用(yòng)戶在(zài)2012年6月(yuè)28日時仍未進(jìn)行繳費操(cāo)作(zuò)，業(yè)務操作(zuò)人(rén)員可在(zài)預付費係統中發起計(jì)劃(huá)停(tíng)電流(liú)程,對欠費用戶發起遠(yuǎn)程停(tíng)電(diàn)操作對於絕大(dà)部分用戶而言(yán),一旦無法(fǎ)正常用電(diàn),勢必(bì)會(huì)主動進行(háng)繳費操(cāo)作(zuò)。由(yóu)此可(kě)知,實施(shī)停電策略(lüè)在(zài)縮短(duǎn)電費(fèi)預(yù)警的時間(jiān)方麵(miàn)起到了(liǎo)積極作用。另外，由(yóu)於所有(yǒu)費控操作隻需操作(zuò)人員(yuán)在電腦(nǎo)中(zhōng)完(wán)成,從(cóng)業(yè)務操(cāo)作(zuò)性和(hé)工作(zuò)強(qiáng)度來看,較(jiào)之前(qián)的(dí)現(xiàn)場(cháng)停(tíng)電(diàn)相(xiāng)比,無(wú)疑(yí)得到(dào)簡(jiǎn)化,提升了(liǎo)電(diàn)費管理(lǐ)人(rén)員的工作效率。

四，安(ān)科(kē)瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水(shuǐ)電(diàn)雲平台

4.1概述(shù)

AcrelCloud-3200預付費水電(diàn)雲(yún)平台(tái)是安科(kē)瑞(ruì)公(gōng)司(sī)研(yán)製(zhì)的與(yǔ)DDSY-1352單(dān)相(xiāng)電(diàn)子式(shì)預付(fù)費電(diàn)能表及(jí)DTSY-1352三相電子(zǐ)式(shì)預(yù)付費(fèi)電能(néng)表配套的(dí)售電管理係統(tǒng)。另外(wài)可以(yǐ)選配遠(yuǎn)傳(chuán)閥控水表組成(chéng)水(shuǐ)電(diàn)一體(tǐ)預付(fù)費(fèi)係統，達(dá)到先交費後(hòu)用(yòng)水的(dí)目的(dí)，剩(shèng)餘(yú)水量用(yòng)完自(zì)動(dòng)關閥(fá)。主(zhǔ)要完(wán)成電能表/水(shuǐ)表(biǎo)參數設置(zhì)，商戶(hù)售電/售水管理(lǐ)及(jí)能(néng)耗管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)，操作(zuò)簡(jiǎn)便，實現物業公司遠(yuǎn)程實時(shí)操作實時(shí)監(jiān)控，具有良好的(dí)人機(jī)界(jiè)麵，能夠(gòu)有效(xiào)的(dí)統(tǒng)計和(hé)管理(lǐ)數(shù)據。安裝(zhuāng)方(fāng)便，是(shì)用(yòng)電(diàn)管理部門(mén)，商(shāng)業廣場和(hé)物業小(xiǎo)區，提高用電(diàn)用(yòng)水(shuǐ)管(guǎn)理(lǐ)水平(píng)，解(jiě)決(jué)收(shōu)費(fèi)難問(wèn)題(tí)的(dí)理想產品。

4.2應用(yòng)場所

本(běn)平台適(shì)用於公寓(yù)出租戶(hù)，商業(yè)廣(guǎng)場(cháng)，公寓酒店，物(wù)業(yè)小(xiǎo)區(qū)，寫字樓(lóu)，物(wù)流(liú)倉(cāng)儲(chǔ)，高(gāo)校，連(lián)鎖(suǒ)超市(shì)，智(zhì)慧園(yuán)區(qū)，農貿市(shì)場等場(cháng)所。

4.3係(xì)統(tǒng)結(jié)構

4.4係統功(gōng)能

4.4.1房間(jiān)監(jiān)控

清晰(xī)簡潔的展(zhǎn)示所(suǒ)有房(fáng)間(jiān)狀態信(xìn)息，所屬樓(lóu)棟(dòng)樓層，在(zài)綫失(shī)連情況，費用(yòng)狀(zhuàng)態等，進入房間詳情可對房間(jiān)當前實(shí)時(shí)信息(xī)進行查(chá)看，並可了解(jiě)當天用(yòng)電(diàn)量和(hé)使(shǐ)用金(jīn)額情況，可對房間內的(dí)電表進行各種遠程控製(zhì)操作，比(bǐ)如開(kāi)戶，電價設置，售電，退電(diàn)，報警金(jīn)額設(shè)置(zhì)，分合閘操作(zuò)等等。

4.4.2電戶(hù)開(kāi)表

係(xì)統(tǒng)針(zhēn)對(duì)商鋪開戶不(bù)僅支持(chí)一戶(hù)一(yī)表，也支持(chí)一(yī)戶(hù)掛多表(biǎo)的需要(yào);支持(chí)自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)，尖峰平(píng)穀(gǔ)電(diàn)價，階梯電價(jià)等(děng):支(zhī)持(chí)預先設置(zhì)開戶信息(xī)後期一鍵開(kāi)戶;支持(chí)設置(zhì)電表(biǎo)合(hé)額告警(jǐng)默(mò)認(rèn)三級告警(jǐng)，告(gào)警金額和次也(yě)可以自(zì)定義，推(tuī)送(sòng)方式支持手機(jī)短信(xìn)，APP推送(sòng)，郵件，語音外(wài)呼(hū)，公(gōng)眾(zhòng)號推送等(děng)。

4.4.3充(chōng)電(diàn)繳(jiǎo)費

可以對(duì)已(yǐ)開戶的(dí)電(diàn)表進(jìn)行遠程(chéng)充值，電費(fèi)實時下發(fā)到(dào)電表(biǎo)。電(diàn)表(biǎo)會根(gēn)據電(diàn)度(dù)走字實時扣除電費(fèi)同時係(xì)統(tǒng)也支持(chí)早(zǎo)台(tái)計費(fèi)，金(jīn)額(é)下發(fā)到(dào)係統賬戶，到賬(zhàng)快速穩定(dìng)。

4.4.4財(cái)務管理

訂單(dān)總覽，包(bāo)含係統裏(lǐ)所有水電(diàn)充(chōng)值(zhí)退(tuì)費(fèi)記錄，以及物(wù)業費扣費流水記錄。收入概(gài)況(kuàng)，可以從(cóng)日，月，年(nián)，時間(jiān)跨(kuà)度等不同(tóng)維度(dù)統計水電費收(shōu)入(rù)情(qíng)況(kuàng)，收(shōu)入組(zǔ)成。

4.4.5報表

係統(tǒng)還提供了(liǎo)多個報(bào)表以(yǐ)供查詢(xún)。用電綜合報表，幫(bāng)助(zhù)財務(wù)統(tǒng)計(jì)每個月商鋪(pū)總用(yòng)電量，尖峰平穀(gǔ)用(yòng)電(diàn)量以及電費(fèi)，能(néng)耗(hào)同(tóng)比分析(xī)，可(kě)以比較每(měi)個月份與去年(nián)同期(qī)相(xiāng)比的(dí)用能差距。能耗(hào)日(rì)月年報(bào)表，按(àn)日，月，年(nián)三(sān)個(gè)不同維(wéi)度(dù)查詢電表每(měi)個(gè)階段的(dí)用(yòng)能(néng)情(qíng)況(kuàng)。

4.4.6批(pī)量(liáng)操作

為了(liǎo)方便(biàn)用(yòng)戶對大量儀(yí)表進(jìn)行管理(lǐ)和設(shè)置，可(kě)以(yǐ)在係統(tǒng)中(zhōng)新(xīn)建批(pī)量操作(zuò)任務，比(bǐ)如設置(zhì)電價(jià)，電(diàn)表控製，儀表設置，充(chōng)值(zhí)等(děng)，批(pī)量(liáng)任(rèn)務可(kě)以(yǐ)立(lì)即(jí)執行，也可以定時執(zhí)行(háng)。

4.4.7自定義(yì)收費(fèi)方(fāng)案

為了(liǎo)靈活應對(duì)用(yòng)戶多種多(duō)樣(yàng)的(dí)收費(fèi)方案(àn)，比(bǐ)如物業(yè)費，房(fáng)租(zū)，服(fú)務(wù)費(fèi)等，係統(tǒng)支(zhī)持用戶(hù)自定義收費(fèi)項目(mù)。收費(fèi)方式(shì)可設(shè)置直(zhí)接從(cóng)賬戶扣(kòu)除或者生成催(cuī)繳(jiǎo)賬(zhàng)單，可設置周(zhōu)期性(xìng)收(shōu)費或者一次性(xìng)收(shōu)費，可以按固定金額(é)收(shōu)費或(huò)者(zhě)按房間麵(miàn)積(jī)換算(suàn)等(děng)等(děng)。

4.4.8公共(gòng)區域(yù)用電分(fēn)攤(tān)

某(mǒu)塊表為主表(biǎo)，然後分(fēn)配關(guān)聯(lián)子表(biǎo)，係統(tǒng)每個月(yuè)自(zì)動將(jiāng)主表的用電(diàn)按比(bǐ)例(lì)換算成電費從(cóng)子(zǐ)表中扣(kòu)除，這樣可(kě)以(yǐ)剩(shèng)餘人(rén)工統計的麻煩(fán)。公攤(tān)方(fāng)式多樣，可以根據比例公攤(tān)，按房(fáng)間(jiān)麵積公攤，按(àn)用(yòng)量公排，收費(fèi)方(fāng)式(shì)有直接扣(kòu)費或者(zhě)生成(chéng)維費賬單。

4.4.9後(hòu)付(fù)費(fèi)模(mó)式(shì)

按日期(qī)生成(chéng)後(hòu)付費用(yòng)戶周期(qī)用電(diàn)費(fèi)用，對數(shù)據進(jìn)行確(què)認(rèn)後生成繳費賬單(dān)方便(biàn)追(zhuī)蹤(zōng)客戶(hù)繳費情況(kuàng)可導出繳費賬單以及欠(qiàn)費(fèi)賬單通知(zhī)客戶。

4.4.10公眾號(hào)在綫(xiàn)支付

 用戶可(kě)以(yǐ)在微(wēi)信小(xiǎo)程(chéng)序(xù)或者微信公眾號(hào)自助(zhù)查詢電表使(shǐ)用(yòng)情(qíng)況以(yǐ)及繳費。

五，係(xì)統硬(yìng)件配置(zhì)

六，結束語(yǔ)

重慶(qìng)市電(diàn)力(lì)公司(sī)預付(fù)費(fèi)係(xì)統(tǒng)采用(yòng)以上費控策略,目前(qián)已在試(shì)點(diǎn)單(dān)位的用電客戶中(zhōng)得(dé)到應(yīng)用。上(shàng)綫試運行(háng)以來,已實(shí)現655次(cì)遠程(chéng)跳(tiào)閘(zhá)操(cāo)作(zuò),發送317條(tiáo)催費(fèi)提(tí)醒短信。預付費(fèi)係統(tǒng)的推(tuī)廣(guǎng)及(jí)應(yīng)用具有巨大的社會效(xiào)益(yì),一(yī)方(fāng)麵(miàn)它(tā)充分體(tǐ)現了“電(diàn)力(lì)是(shì)商品(pǐn)"的觀念,按(àn)時間段(duàn)適時計算(suàn)客(kè)戶電(diàn)費(fèi)餘(yú)額(é),低於額(é)定(dìng)值時可(kě)及時短信通知(zhī)客(kè)戶(hù),改變了“月底(dǐ)結(jié)算,催繳電(diàn)費"的被(bèi)動(dòng)收(shōu)費模(mó)式,減(jiǎn)輕了收(shōu)費人員(yuán)的(dí)催(cuī)繳電費(fèi)壓力(lì),提升(shēng)了營銷(xiāo)管(guǎn)理工(gōng)作(zuò)的科技(jì)含(hán)量(liáng)。另一(yī)方(fāng)麵,通(tōng)過(guò)電費適時(shí)計算(suàn),電價隨時(shí)按(àn)天調整(zhěng),避(bì)免了(liǎo)預付費客戶購電及給電力企業造(zào)成(chéng)的經(jīng)濟損失。客戶通(tōng)過短(duǎn)信方式(shì)可(kě)以查詢(xún)預存電(diàn)費餘(yú)額(é),拓(tuò)展了(liǎo)服(fú)務內(nèi)涵(hán),提高(gāo)了(liǎo)服務(wù)質量,提升了(liǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意(yì)度。

參考(kǎo)文(wén)獻(xiàn):

[1]牛(niú)豔(yàn)新.預(yù)付(fù)費售電係(xì)統(tǒng)原(yuán)理及應(yīng)用(yòng)分(fēn)析[J]機電(diàn)信息,2011(30):168-169

[2]習利江，淺談(tán)CPRS預付費係統在電力(lì)營銷係統的(dí)運用(yòng)[J]

[3]薛(xuē)春(chūn)燕.薛(xuē)春芳.淺談(tán)預(yù)付費售電管理係(xì)統(tǒng)的構建[J].黑龍江(jiāng)科(kē)技(jì)信息(xī),2011(36):162

[4]況(kuàng)貞戎,龍(lóng)方家,趙(zhào)莉(lì).智(zhì)能(néng)電能(néng)表(biǎo)預付費係(xì)統的費(fèi)控(kòng)策(cè)略(lüè)

[5]安科瑞(ruì)電(diàn)氣(qì)企業微電(diàn)網設計與(yǔ)應(yīng)用(yòng)手冊(cè)2020.06版

作者簡介

魏(wèi)健輝，女(nǚ)，現任(rèn)職(zhí)於安科(kē)瑞(ruì)電(diàn)氣股份有(yǒu)限(xiàn)公司，主要從事與預付費係統(tǒng)的研(yán)發與(yǔ)應用(yòng)。